Snegaranti gælder på de destinationer, hvor det angives i beskrivelsen. I de tilfælde, hvor sengarantien træder i kraft, hvilket tidligst sker 48 timer før ankomst, tilbydes kunden om muligt en ny bolig, alternativt tilbagebetaling af hele arrangementet. Om-/afbooking skal foretages hos DTF travel, tlf.: 7023 1410 og kan tidligst foretages to døgn (48 timer før ankomst). Kunden har selv ansvaret for at kontrollere, om sengarantien udløses. Dette kan ske via linket:www.stenaline.dk/faerge/snegaranti-tjek.
DTF travel har ikke ansvaret for sneens kvalitet eller sværhedsgraderne på åbne nedkørsler eller skispor. Den aktuelle snesituation eller antallet af nedkørsler på destinationen skal ikke ses som udtryk for, om Snegarantien udløses eller ikke. DTF travel forbeholder sig for vejrforandringer under opholdet. Påbegyndt ophold kan ikke ændres eller tilbagebetales på grund af ændrede vejrforhold.