Desværre kan der ske ting på ferien, som man ikke har forventet. Man har ofte høje forventninger til ferien, og det er uheldigt, når virkeligheden ikke lever op til forventningerne.
Oplever du en klar fejl på din overnatning eller et andet produkt, som du har købt hos os, har du ret til at sende en reklamation.
Vi anbefaler at du læser vores rejsebetingelser igennem, inden at du sender en reklamation.
Anvend mailformularen via linket nedenfor "Reklamere her". Beskriv din klage så detaljeret som muligt og glem ikke at oplyse dit bookingnummer. Har du evt. kvitteringer, som du ønsker refunderet, så vedhæft disse.
Vi vender tilbage til dig enten via mail eller pr. telefon. Vores mål er at besvare din reklamation, så hurtigt som muligt. Vores behandlingstid kan tage op til 7 arbejdsdage. Hvis du ønsker hurtigere svar, så kan vi anbefale, at du skriver din reklamation på engelsk.
Vigtigt! Hvis du fortsat er på destinationen og behøver akut hjælp, så kontakt vores kundeservice på tlf. 7023 1410, indenfor vores åbningstid.
Drejer din henvendelse sig om et spørgsmål vedr. din rejse, som endnu ikke er påbegyndt, så kontakt os pr. telefon eller mail, så hjælper vi gerne.