Por supuesto.
El billete de avión flexible de Sembo se tiene que suscribir y pagar en el momento de realizar la reserva y no se puede añadir con posterioridad.
El servicio es un producto propio de Sembo y esto quiere decir que puede ocurrir que el billete no sea flexible para la aerolínea. Por lo tanto, el cambio de la reserva lo debe realizar nuestro departamento de vuelos.
En caso de cambiar la reserva, te deberás poner en contacto con nuestro departamento de vuelos por correo electrónico. El cambio de la reserva se debe hacer en el horario de apertura del departamento de vuelos, los días laborables que no sean festivos, de 8.00 a 15.00 horas, y como mínimo 48 horas antes del viaje de ida original. Solo gestionaremos estas cuestiones los días laborables que no sean festivos. Si realizas un cambio de la reserva, el viaje se tiene que hacer en un plazo de un año a partir de la reserva original.
El servicio permite el cambio de la reserva del viaje en avión siempre que haya plazas. Si la modificación implica una actualización a unos billetes más caros, el viajero deberá hacerse cargo de ese coste. La modificación de la reserva solo se realizará con la misma aerolínea con la que se hizo la reserva originalmente.
•Sembo ofrece una reserva flexible independientemente de cuáles sean las normas de la aerolínea.
•Cambio gratuito de la reserva en cuanto a la fecha y dentro de la misma categoría de precio y ruta con la aerolínea seleccionada. Si te pasas a una categoría de precio más alta, se cobrará la diferencia entre el precio original y el nuevo.
•El producto no permite cambios ni correcciones del nombre.
•Los trayectos de vuelo se deben utilizar en el orden en el que se reservaron originalmente, no está permitido ningún cambio de destino.
•No está permitido cambiar la reserva de billetes para la denominada "Stop over".
•El servicio se puede utilizar una vez, después se considerará agotado.
•Cuando el viaje de ida ya ha empezado, el servicio se considera agotado.
•En caso de cancelar la reserva del viaje, no se reembolsa lo que se ha pagado para el servicio de Billete de avión flexible.
•Si el cambio implica que el viajero ya no puede optar a un precio especial o promocional, se aplica la diferencia con el nuevo billete.
•Sembo no asume ninguna responsabilidad por información relativa a visados, pasaportes, etc., en caso de que el viaje continúe.
•El viajero es el responsable de los posibles servicios añadidos como, por ejemplo, equipaje y reserva de asientos, suscritos con Sembo o directamente con la aerolínea.
•Si el viajero no utiliza alguno de los trayectos, el producto de reserva flexible se considera agotado.
•Todas las comunicaciones relativas a cambios tendrán lugar por correo electrónico; el viajero es el responsable de que se le confirme el asunto.
•Sembo no hace ningún cambio en la reserva original sin el consentimiento escrito del cliente, a excepción de los cambios realizados por la aerolínea.