Snögaranti gäller på de destinationer där det anges i beskrivningen. I de fall snögarantin inträder, vilket sker tidigast 48 timmar före ankomst, erbjuds kunden om möjligt ett nytt boende, alternativt återbetalning av hela arrangemanget. Om/avbokning ska göras hos Sembo, telefon 042-378500 och kan göras tidigast två dygn (48 timmar) före ankomst.
Kunden ansvarar själv för att kontrollera om snögarantin utlösts. Detta kan ske via länken: http://www.stenaline.dk/FAQ/?query=snegaranti.
Sembo ansvarar inte för snöns kvalitet eller för svårighetsgraden på öppna nerfarter eller skidspår. Den aktuella snösituationen eller antalet öppna nerfarter på destinationen kan inte ses som uttryck för om Snögarantin utlöses eller inte. Sembo reserverar sig för väderförändringar under vistelsen. Påbörjad vistelse kan inte ändras eller återbetalas pågrund av ändrade väderförhållande.