Ibland blir det tyvärr inte som man tänkt sig. Man ställer ofta höga förväntningar på sin semester och det är tråktigt när inte verkligheten överträffar dessa.
Finner du klara fel och brister på ditt boende eller annan produkt som du köpt av oss, har du rätt att ansöka om reklamation. En reklamation skall göras så fort felet/bristen upptäckts och skall ske skriftligt.
Vi rekommenderar att du läser igenom våra villkor innan du gör en reklamation. Använd sedan med fördel mailformuläret via länken nedan. Beskriv ditt ärende så detaljerat som möjligt och glöm inte ange ditt bokningsnummer. Har du kvitto som du önskar ersättning för gällande utlägg, så bifoga dessa.
Vi återkommer sedan till dig via mail eller telefon. Vårt mål är att besvara din reklamation så snart som möjligt, men vi vill informera om att svar kan ta upp till 7 arbetsdagar. Vi rekommendar att du skriver din reklamation på engelska för snabbast svar.
Viktigt: Om du befinner dig på resmålet och behöver vår hjälp - ring oss under våra öppettider.
Gäller ditt ärende en resa som ännu inte har påbörjats - ring eller mejla oss så hjälper vi gärna till.