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Kann einem Gast der Check-in aufgrund seiner Staatsangehörigkeit verweigert werden?
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Können wir ein Zimmer mit Morgensonne/Abendsonne/ruhiger Lage/in der Nähe der Rezeption/in der obersten Etage/kindersicher bekommen?
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Kann ich spezielle Wünsche zu meiner Unterkunft angeben?
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Ich habe versucht, eine Unterkunft zu buchen, aber die Buchung konnte aufgrund eines technischen Fehlers nicht abgeschlossen werden – was bedeutet das?
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Haben Sie behindertengerechte Zimmer?
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Was kostet es, meine Unterkunft zu stornieren?
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Ich möchte stornieren, habe aber keine Reiserücktrittsversicherung in meiner Buchung – was kann ich tun?
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Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich ein anerkanntes ärztliches Attest einreiche?
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Ich habe gerade Änderungen an meiner Buchung vorgenommen, aber meine Buchung wurde nicht aktualisiert – warum?
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Ich habe eine Reiserücktrittsversicherung und möchte wegen Krankheit stornieren. Was muss ich tun?
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Darf ich ein Haustier mit in die Unterkunft bringen?
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Mein Zimmer ist nicht gereinigt – was kann ich tun?
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Das Hotel kann meine Buchung bei der Ankunft nicht finden – was kann ich tun?
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Wie viele Tage kann ich meine Eintrittskarten für den Disney Park nutzen?
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Wann habe ich Zugang zum Zimmer oder zur Ferienwohnung? Und wann muss ich abreisen?
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Das Hotel kann meine Buchung (vor der Anreise) nicht finden – was kann ich tun?
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Wer darf Sembo bezüglich einer Buchung kontaktieren?
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Was ist, wenn Bars und Restaurants usw. geschlossen sind?
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Kann ich nach der Buchung noch einen Transfer hinzufügen?
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Wann erhalte ich meine Reisedokumente?