Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie unser Servicepaket zu Ihrer Buchung hinzugefügt haben – entweder direkt bei der Buchung oder nachträglich über Ihre Buchungsseite bei Sembo.
Sofern die Fluggesellschaft Änderungen erlaubt, können zusätzliche Gebühren von der Airline und von Sembo anfallen.
Wir halten uns an die Tarifregeln des jeweiligen Tickets – einige Fluggesellschaften erlauben keinerlei Änderungen. In diesem Fall muss ein komplett neues Ticket zum aktuellen Preis gebucht werden, und das ursprüngliche Ticket verfällt.
Damit wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können, müssen Sie das Servicepaket spätestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Abflug hinzufügen und Ihre Anfrage an uns weiterleiten.
Geht die Anfrage später ein, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.