Unser Servicepaket ist ein optionaler Zusatzservice für Kundinnen und Kunden, die Flugtickets über uns buchen.
Sie können das Servicepaket direkt bei der Flugbuchung bestellen oder jederzeit vor Abflug – sogar während Ihres Auslandsaufenthalts – hinzubuchen.
Wenn Sie kein Servicepaket gebucht haben, verweisen wir Sie auf die Website der jeweiligen Fluggesellschaft. Dort steht Ihnen nur ein eingeschränkter Kundenservice zur Verfügung.
Das Servicepaket beinhaltet folgende Leistungen:
Recherche der bestmöglichen Alternativen bei Flugplanänderungen (gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaften)
Anfrage bei der Fluggesellschaft für Sondergepäck wie z. B. Golfausrüstung
Bestellung von Spezialmahlzeiten (wenn Mahlzeiten im Flug enthalten sind – meist nicht bei Inlands- und innereuropäischen Flügen)
Suche nach den besten Möglichkeiten und Gebühren für eine Umbuchung (zzgl. Gebühren der Fluggesellschaft)
Eintragung Ihrer Bonuskarte bei der Fluggesellschaft
Unterstützung bei Namensänderungen (soweit dies von der Fluggesellschaft erlaubt ist; zzgl. deren Gebühren)
Hilfe bei der Buchung von Gepäck und Sitzplätzen, sofern dies möglich ist (zzgl. Gebühren der Fluggesellschaft)
Für Flugtickets bei sogenannten Billigfluggesellschaften wie Ryanair, EasyJet usw. müssen sämtliche Anfragen zu Änderungen und Zusatzleistungen direkt an die jeweilige Fluggesellschaft gestellt werden.