Wenn du unser Servicepaket für Flüge kaufst, erhältst du Unterstützung bei:
Flugzeitenänderungen – wir helfen dir, die beste verfügbare Alternative zu finden
Buchung von Standard- und Spezialgepäck, wie Kinderwagen, Golftaschen oder Skiausrüstung
Bestellung von Spezialmahlzeiten (wenn auf deinem Flug verfügbar)
Hilfe bei Stornierungen und Änderungen in Notfällen
Registrierung deiner Vielfliegerkarte
Du hast außerdem Zugang zu unserem Kundenservice bei weiteren Fragen zu deiner Buchung. Je nach Anfrage können zusätzliche Gebühren von Sembo oder der Fluggesellschaft anfallen.
Du kannst das Servicepaket über „meine Buchungsseite“ auf unserer Website hinzufügen – mit den Daten aus deinen Reisedokumenten. Von dort kannst du auch unseren Kundenservice direkt kontaktieren.
Bitte beachte:
die Gebühr für das Servicepaket wird nicht zurückerstattet, auch wenn du die Reise stornierst oder die Fluggesellschaft deine Anfrage nicht bestätigt
wenn dein Abflug innerhalb von 3 Tagen liegt, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon. Anfragen, die später eingehen, können nicht bestätigt werden
bei schweren Nahrungsmittelallergien musst du dich direkt an die Fluggesellschaft wenden
wenn du unser Servicepaket nicht gekauft hast, verweisen wir dich an die Website der Fluggesellschaft