Il diritto di annullamento non si applica al trasporto secondo la legge sui contratti a distanza. Inoltre, non disponiamo di una regola delle 24 ore applicabile alle nostre prenotazioni. Una volta completato il pagamento ed emesso il biglietto aereo, non abbiamo alcuna possibilità di annullarlo e dobbiamo seguire le regole di riprenotazione/annullamento della compagnia aerea.
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Hotel
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Prenota un hotel o una casa vacanze
- Per quante persone posso prenotare un alloggio?
- Possiamo richiedere un tipo specifico di camera (es. sole del mattino, sole della sera, posizione tranquilla, vicino alla reception, ultimo piano, sicura per bambini)?
- Posso fare richieste specifiche riguardo al mio alloggio?
- Ho provato a prenotare un alloggio, ma la prenotazione non è stata completata a causa di un problema tecnico – cosa significa?
- Avete camere adattate per persone con disabilità?
- Che cos’è un alloggio non rimborsabile?
- Quali hotel accettano animali domestici?
- Domande sull’alloggio
- Altro
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Prenota un hotel o una casa vacanze
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Volo
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Prenota un volo
- Voglio viaggiare con un neonato, come prenoto?
- Biglietto aereo riprenotabile
- Quali nomi devo inserire?
- Devo inserire il numero di passaporto?
- Mio figlio può viaggiare da solo?
- Richiesta di dieta speciale
- Sconto bambini sui biglietti aerei
- Quali regole si applicano ai due biglietti aerei di sola andata?
- Prenotazioni doppie
- Posso portare il mio animale a bordo di un volo?
- Pacchetto di servizi
- Perché non sono riuscito a completare la mia prenotazione?
- Quali informazioni devono essere inserite quando si prenota un volo?
- La mia prenotazione non è stata completata a causa di un problema tecnico – cosa significa?
- Posso prenotare un biglietto aereo per un bambino che viaggia da solo?
- Posso acquistare un biglietto aereo riprenotabile?
- Qual è l’età considerata neonato, bambino o adulto su un biglietto aereo?
- Posso prenotare i posti sul volo?
- Con quanto anticipo posso prenotare il mio biglietto aereo?
- Assicurazione annullamento
- Perché i prezzi dei voli variano?
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Modifica & Annulla
- Data errata sul biglietto aereo
- È possibile cambiare il nome sul mio biglietto aereo?
- Ci sono costi in caso di cancellazione?
- Il tuo volo è in ritardo
- Volo perso?
- Posso utilizzare solo una tratta del mio biglietto aereo?
- È possibile modificare un biglietto aereo riprenotabile dopo l’orario di partenza?
- Posso modificare il mio biglietto aereo se non ho prenotato un “biglietto flessibile”?
- La compagnia aerea ha modificato o cancellato il mio volo
- Se acquisto un biglietto aereo modificabile – posso scegliere di ottenere un rimborso?
- Come posso annullare il mio viaggio?
- Fino a quanto tempo prima della partenza posso cambiare il nome sul mio biglietto aereo?
- Posso cambiare il nome sul mio biglietto aereo?
- Fino a quanto tempo prima della partenza posso prenotare il mio biglietto aereo?
- Ho ricevuto una modifica del volo e ho prenotato un pacchetto vacanze
- Ritardo del volo
- Posso annullare una prenotazione aerea non pagata?
- Pagamento
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Bagagli & posti a sedere
- Quanti bagagli da stiva e bagagli a mano sono consentiti?
- Prenotare bagaglio da stiva (extra)?
- Il mio bagaglio verrà trasferito durante una coincidenza?
- Bagagli speciali
- Cosa posso portare nel mio bagaglio a mano?
- Come funzionano i voli con scalo per i bagagli da stiva?
- Come aggiungere un bagaglio da stiva?
- Posso prenotare un posto sul mio volo?
- Il mio bagaglio è stato danneggiato – posso ottenere un risarcimento?
- Perché non posso aggiungere bagagli al mio volo?
- Ho aggiunto un bagaglio da stiva al mio volo. Posso annullarlo?
- Passaporto e visto
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Check-in
- Il tuo biglietto aereo elettronico
- La compagnia aerea non trova la mia prenotazione?
- Quando devo essere in aeroporto per il check-in?
- Ho abbastanza tempo per cambiare aereo se ho uno scalo?
- Mi è stato negato l’imbarco – ho diritto a un risarcimento?
- Ho prenotato l’assistenza con sedia a rotelle – a chi devo rivolgermi in aeroporto?
- Biglietti
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Altre domande
- Diritti dei passeggeri aerei nell’UE
- Diritto di annullamento
- Hai un reclamo o un suggerimento?
- Quando si parla di forza maggiore?
- Chi può contattare Sembo in merito alla prenotazione?
- Quali sono le condizioni in caso di sciopero?
- Posso registrare la mia carta fedeltà della compagnia aerea nella mia prenotazione?
- Perché il mio nome è scritto in modo diverso sul biglietto aereo e come mai è stato aggiunto “Mr” o “Mrs”?
- Posso prenotare un trasferimento tra aeroporti?
- Il mio volo è stato ritardato – posso ottenere un risarcimento?
- Ho bisogno di assistenza durante il mio viaggio, cosa devo fare?
- Come prenotare l’accesso alla lounge?
- Viaggio con un neonato e voglio portare un passeggino – come devo fare?
- Cosa posso fare se trovo un errore nella mia prenotazione?
- Cosa è incluso nel pacchetto di servizi per i voli?
- Dove posso vedere con quale compagnia aerea viaggio?
- Perché non riesco a vedere cosa ho prenotato nella mia pagina di prenotazione?
- Posso prenotare pasti speciali per il mio volo?
- Il mio volo è stato ritardato e ho bisogno di un certificato di ritardo per la mia assicurazione – cosa devo fare?
- Che cos’è uno scalo tecnico?
- Data di nascita errata sul biglietto aereo
- Posso aggiungere un’altra persona alla mia prenotazione?
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Prenota un volo
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Altro
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Pagamento
- Posso utilizzare più di una gift card per pagare una prenotazione?
- Sospetti che la tua carta sia stata utilizzata a tua insaputa sul nostro sito web?
- È possibile convertire una gift card in denaro?
- Come posso essere sicuro che la mia prenotazione sia stata cancellata?
- Che cos’è la tassa di soggiorno?
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Viaggio sicuro
- Condizioni secondo la normativa sui viaggi organizzati
- La garanzia di viaggio è valida se ho acquistato solo un posto su un volo?
- Chi devo contattare in caso di incidente?
- Come funziona con visti, passaporti, documenti di ingresso, ESTA e vaccinazioni?
- Ho bisogno di un visto e/o del passaporto?
- Devo vaccinarmi?
- Cosa devo considerare per il mio viaggio in auto attraverso l’Europa?
- Carta regalo
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Pagamento
Diritto di annullamento
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