Opowiadamy się za równością. Świadczenie dobrej obsługi jest dla nas ważne. Czy jesteś niezadowolony z naszej obsługi albo chcesz zgłosić sugestię? Zadaj pytanie lub podziel się z nami swoją sugestią.
Kiedy otrzymam odpowiedź na moją skargę?
Traktujemy wszystkie skargi poważnie. Jeśli możemy rozwiązać skargę we własnym zakresie, zrobimy to jak najszybciej. W przypadku większości skarg polegamy na odpowiedzi od linii lotniczej lub innej strony trzeciej, co oznacza, że czas rozpatrywania może być dłuższy.
Czy mogę przesłać wam skargę dotyczącą linii lotniczej?
Możesz złożyć do nas skargę dotyczącą linii lotniczej. Jednak niektóre linie przyjmują wyłącznie skargi zgłaszane bezpośrednio przez klienta. W takim przypadku zalecamy kontakt bezpośrednio z linią lotniczą. Jako że działamy jako pośrednik, nie ponosimy odpowiedzialności za usługi lub obsługę linii lotniczej.
Z kim mogę się skontaktować w sprawie opóźnień, odwołanych lotów lub odmowy wejścia na pokład?
Jeśli masz pytanie dotyczące przepisów UE w sprawie odszkodowań za odmowę wejścia na pokład, albo jeśli miałeś do czynienia z opóźnieniem lub odwołanym lotem, musisz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, aby uzyskać dalszą pomoc.