Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy transportu zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość. Nie posiadamy również zasady 24 godzin, którą moglibyśmy zastosować do naszych rezerwacji. Po dokonaniu płatności i wystawieniu biletu lotniczego nie mamy możliwości jego anulowania i musimy przestrzegać zasad dotyczących zmiany/anulacji określonych przez linie lotnicze.
-
Hotel
-
Zarezerwuj hotel lub wynajem wakacyjny
- Dla ilu osób mogę zarezerwować zakwaterowanie?
- Czy gość może zostać odprawiony odmownie z powodu swojej narodowości?
- Czy możemy poprosić o określony typ pokoju (np. poranne słońce, wieczorne słońce, spokojna lokalizacja, blisko recepcji, najwyższe piętro, bezpieczny dla dzieci)?
- Czy mogę zgłaszać konkretne życzenia dotyczące zakwaterowania?
- Próbowałem zarezerwować zakwaterowanie, ale rezerwacja nie mogła zostać sfinalizowana z powodu problemu technicznego – co to oznacza?
- Czy są dostępne pokoje przystosowane dla osób niepełnosprawnych?
- Czym jest zakwaterowanie bezzwrotne?
- Które hotele akceptują zwierzęta?
- Pytania dotyczące zakwaterowania
- Inne
-
Zarezerwuj hotel lub wynajem wakacyjny
-
Lot
-
Zarezerwuj lot
- Chcę podróżować z niemowlęciem, jak dokonać rezerwacji?
- Bilet lotniczy z możliwością zmiany
- Jakie imiona i nazwiska mam wpisać?
- Czy muszę podać numer paszportu?
- Czy moje dziecko może podróżować samodzielnie?
- Prośba o specjalną dietę
- Zniżka dla dzieci na bilety lotnicze
- Jakie zasady obowiązują przy dwóch biletach w jedną stronę?
- Podwójne rezerwacje
- Czy mogę zabrać moje zwierzę na pokład samolotu?
- Pakiet usług
- Dlaczego nie mogłem dokończyć rezerwacji?
- Jakie informacje należy podać przy rezerwacji lotu?
- Moja rezerwacja nie została sfinalizowana z powodu problemu technicznego – co to oznacza?
- Czy mogę zarezerwować bilet lotniczy dla dziecka podróżującego samotnie?
- Czy mogę kupić bilet lotniczy z możliwością zmiany?
- W jakim wieku pasażer jest traktowany jako niemowlę, dziecko lub dorosły na bilecie lotniczym?
- Czy mogę zarezerwować miejsca w samolocie?
- Z jakim wyprzedzeniem mogę zarezerwować bilet lotniczy?
- Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji
- Dlaczego ceny biletów lotniczych się zmieniają?
-
Zmień & Anuluj
- Nieprawidłowa data na bilecie lotniczym
- Czy można zmienić nazwisko na bilecie lotniczym?
- Czy są opłaty za anulowanie?
- Twój lot jest opóźniony
- Spóźniony na lot?
- Czy mogę wykorzystać tylko jeden odcinek biletu lotniczego?
- Czy można zmienić bilet lotniczy z możliwością zmiany po godzinie odlotu?
- Czy mogę zmienić mój bilet lotniczy, jeśli nie zarezerwowałem „elastycznego biletu”?
- Linia lotnicza zmieniła lub odwołała mój lot
- Jeśli kupię bilet lotniczy z możliwością zmian – czy mogę wybrać zwrot kosztów?
- Jak mogę anulować swoją podróż?
- Jak blisko terminu wylotu mogę zmienić nazwisko na bilecie lotniczym?
- Czy mogę zmienić nazwisko na bilecie lotniczym?
- Jak blisko terminu wylotu mogę zarezerwować bilet lotniczy?
- Otrzymałem zmianę lotu i zarezerwowałem wycieczkę zorganizowaną
- Opóźnienie lotu
- Czy mogę anulować niezapłaconą rezerwację lotu?
- Płatność
-
Bagaż & miejsca siedzące
- Ile bagażu rejestrowanego i podręcznego jest dozwolone?
- Rezerwacja (dodatkowego) bagażu rejestrowanego?
- Czy mój bagaż zostanie przetransferowany przy przesiadce?
- Bagaż specjalny
- Co mogę zabrać do bagażu podręcznego?
- Jak działają loty z międzylądowaniem w przypadku bagażu rejestrowanego?
- Jak mogę dodać bagaż rejestrowany?
- Czy mogę zarezerwować miejsce w samolocie?
- Moja walizka została uszkodzona – czy mogę otrzymać odszkodowanie?
- Dlaczego nie mogę dodać bagażu do mojego lotu?
- Dodałem bagaż rejestrowany do mojego lotu. Czy mogę go anulować?
- Paszport i wiza
-
Odprawa
- Twój elektroniczny bilet lotniczy
- Linia lotnicza nie może znaleźć mojej rezerwacji?
- Kiedy powinienem być na lotnisku, aby się odprawić?
- Czy mam wystarczająco dużo czasu na przesiadkę, jeśli mam międzylądowanie?
- Odmówiono mi wejścia na pokład – czy mogę otrzymać odszkodowanie?
- Zarezerwowałem asystę z wózkiem inwalidzkim – do kogo mam się zwrócić na lotnisku?
- Bilety
-
Inne pytania
- Prawa pasażerów lotniczych w UE
- Prawo do odstąpienia od umowy
- Masz skargę lub sugestię?
- Kiedy mówi się o sile wyższej?
- Kto może kontaktować się z Sembo w sprawie rezerwacji?
- Jakie są zasady w przypadku strajku?
- Czy mogę zarejestrować kartę lojalnościową linii lotniczej w mojej rezerwacji?
- Dlaczego moje imię i nazwisko jest inaczej zapisane na bilecie lotniczym i dlaczego dodano do niego „Mr” lub „Mrs”?
- Czy mogę zarezerwować transfer między lotniskami?
- Mój lot był opóźniony – czy mogę otrzymać odszkodowanie?
- Potrzebuję pomocy podczas podróży, co powinienem zrobić?
- Jak zarezerwować dostęp do lounge?
- Podróżuję z niemowlęciem i chcę zabrać wózek – co mam zrobić?
- Co mogę zrobić, jeśli znajdę błąd w mojej rezerwacji?
- Co jest zawarte w pakiecie usług dla lotów?
- Gdzie mogę sprawdzić, jaką linią lotniczą lecę?
- Dlaczego nie mogę zobaczyć mojej rezerwacji na stronie rezerwacyjnej?
- Czy mogę zarezerwować posiłki specjalne na mój lot?
- Mój lot był opóźniony i potrzebuję zaświadczenia o opóźnieniu dla mojego ubezpieczyciela – co mam zrobić?
- Czym jest międzylądowanie techniczne?
- Nieprawidłowa data urodzenia na bilecie lotniczym
- Czy mogę dodać inną osobę do mojej rezerwacji?
-
Zarezerwuj lot
-
Inne
-
Płatność
- Czy mogę użyć więcej niż jednej karty podarunkowej do opłacenia rezerwacji?
- Czy podejrzewasz, że Twoja karta została użyta bez Twojej wiedzy na naszej stronie internetowej?
- Czy kartę podarunkową można wymienić na gotówkę?
- Skąd mogę mieć pewność, że moja rezerwacja została anulowana?
- Czym jest podatek turystyczny?
-
Bezpieczna podróż
- Warunki zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych
- Czy gwarancja podróży jest ważna, jeśli kupiłem tylko jedno miejsce w samolocie?
- Kogo powinienem skontaktować w razie wypadku?
- A co z wizami, paszportami, dokumentami wjazdowymi, ESTA i szczepieniami?
- Czy potrzebuję wizy i/lub paszportu?
- Czy muszę się zaszczepić?
- O czym powinienem pamiętać podczas podróży samochodowej po Europie?
- Karta podarunkowa
- Inne pytania
-
Płatność
Prawo do odstąpienia od umowy
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł