Si te enfermas y has contratado un seguro de cancelación con nosotros, se te reembolsará el coste del billete, menos una franquicia del 5 %, una vez que hayamos recibido y aprobado un certificado médico.
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Vuelo
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Reservar un vuelo
- Quiero viajar con un bebé, ¿cómo reservo?
- Billete de avión modificable
- ¿Qué nombres debo introducir?
- ¿Necesito introducir el número de pasaporte?
- ¿Puede viajar solo mi hijo?
- Solicitud de comida especial
- Descuento para niños en billetes de avión
- ¿Qué reglas se aplican a dos billetes de ida?
- Reservas dobles
- ¿Puedo llevar a mi mascota a bordo de un vuelo?
- Paquete de servicio
- ¿Por qué no pude completar mi reserva?
- ¿Qué información se debe incluir al reservar un vuelo?
- Mi reserva no pudo completarse debido a un problema técnico, ¿qué significa?
- ¿Puedo reservar un billete de avión para un niño que viaja solo?
- ¿Puedo comprar un billete reembolsable?
- ¿Qué edad se considera bebé, niño o adulto en un billete de avión?
- ¿Puedo reservar asientos en el vuelo?
- ¿Con cuánta antelación puedo reservar mi billete de avión?
- ¿Qué información debe incluirse al reservar un vuelo?
- Seguro de cancelación
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Cambios y cancelaciones
- Fecha incorrecta en el billete de avión
- ¿Es posible cambiar el nombre en mi billete?
- ¿Hay algún coste si cancelo?
- Tu vuelo se retrasa o ha sido cancelado
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- ¿Puedo utilizar solo un tramo de mi billete de avión?
- ¿Es posible cambiar un billete reembolsable después de la salida?
- ¿Puedo cambiar mi billete de avión si no reservé un "billete flexible"?
- He recibido un correo electrónico sobre un cambio de horario, ¿qué debo hacer?
- ¿Cómo puedo enterarme de los cambios de horario?
- ¿Por qué ha cambiado la hora de mi vuelo?
- Necesito cancelar, pero no tengo seguro de cancelación en mi reserva
- Si compro un billete de avión que permite cambios, ¿puedo solicitar un reembolso?
- ¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi vuelo?
- ¿Cómo cancelo mi viaje?
- Mi vuelo ha sido cancelado, ¿puedo obtener un reembolso?
- ¿Con cuánta antelación puedo cambiar el nombre en mi billete de avión?
- ¿Puedo cambiar el nombre en mi billete de avión?
- ¿Con cuánta antelación puedo reservar mi billete de avión?
- He recibido un cambio de vuelo y he reservado un viaje combinado
- Retraso de vuelo
- Pago
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Equipaje y asientos
- ¿Cuánto equipaje puedo facturar?
- ¿Cuánto equipaje facturado y de mano está permitido?
- ¿Reservar equipaje facturado (extra)?
- ¿Se enviará mi equipaje automáticamente al cambiar de vuelo?
- Equipaje especial
- ¿Qué puedo llevar en mi equipaje de mano?
- ¿Cómo funcionan los vuelos con escala respecto al equipaje facturado?
- ¿Cómo puedo añadir equipaje facturado?
- ¿A quién va dirigido el Paquete de Servicio?
- ¿Puedo reservar asiento en mi vuelo?
- Mi equipaje ha sido dañado, ¿puedo recibir alguna compensación?
- ¿Por qué no puedo añadir equipaje a mi vuelo?
- ¿Cuánto equipaje puedo llevar en el avión?
- He añadido equipaje facturado a mi vuelo. ¿Puedo cancelarlo?
- Pasaporte y visado
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Check-in
- Check-in en línea, ¿cómo funciona?
- ¿Cuándo puedo hacer el check-in en línea?
- ¿Cómo hago el check-in en el aeropuerto?
- ¿Qué es una tarjeta de embarque?
- Tu billete electrónico
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- ¿Cuándo debo estar en el aeropuerto para hacer el check-in?
- ¿Hay tiempo suficiente para cambiar de avión si tengo una escala?
- ¿Cómo recibo mis billetes de avión?
- Me han denegado el embarque, ¿puedo obtener alguna compensación?
- ¿Cómo hago el check-in?
- He reservado asistencia con silla de ruedas, ¿a quién debo dirigirme en el aeropuerto?
- ¿Cuándo tengo que hacer el check-in?
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Billetes
- Sin espacios ni signos de puntuación en tu billete electrónico
- No hay código de barras en mi billete electrónico
- ¿Qué zona horaria se muestra en mi billete de avión?
- He escrito todos mis nombres al reservar mi viaje, pero mi primer nombre no aparece en el billete. ¿Por qué?
- El título en mi billete de avión es incorrecto, ¿qué debo hacer?
- Billetes de avión
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- Seguros
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Otras preguntas
- Derechos de los pasajeros aéreos en la UE
- Derecho de desistimiento
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- ¿Quién puede contactar con Sembo sobre la reserva?
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- ¿Puedo registrar mi tarjeta de puntos de la aerolínea en mi reserva?
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- ¿Puedo reservar un traslado entre aeropuertos?
- Mi vuelo se retrasó, ¿puedo obtener una compensación?
- Necesito asistencia durante mi viaje, ¿qué debo hacer?
- ¿Cómo reservo una sala VIP (lounge)?
- Viajo con un bebé y quiero llevar un cochecito, ¿cómo debo hacer?
- ¿Qué puedo hacer si encuentro un error en mi reserva?
- ¿Qué incluye el Paquete de Servicio para vuelos?
- ¿Dónde puedo ver con qué aerolínea viajo?
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- ¿Puedo reservar comidas especiales para mi vuelo?
- Mi vuelo se retrasó y necesito un certificado de retraso para mi compañía de seguros, ¿qué debo hacer?
- ¿Qué es una escala técnica?
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¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi vuelo?
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