Cuando compras nuestro paquete de servicio para vuelos, recibirás asistencia con lo siguiente:
soporte en caso de cambios en el horario – te ayudamos a encontrar la mejor alternativa disponible
reserva de equipaje estándar y especial, como cochecitos, bolsas de golf o equipos de esquí
solicitud de comidas especiales (cuando estén disponibles en tu vuelo)
ayuda con cancelaciones y cambios en situaciones de emergencia
registro de tu tarjeta de fidelidad de la aerolínea
También tendrás acceso a nuestro equipo de atención al cliente para cualquier duda sobre tu reserva. Según la solicitud, pueden aplicarse tarifas adicionales de Sembo o de la aerolínea.
Puedes añadir el paquete de servicio a través de "mi página de reserva" en nuestro sitio web utilizando los datos de tus documentos de viaje. Desde ahí, también puedes contactar directamente con nuestro equipo de atención.
Ten en cuenta lo siguiente:
el precio del paquete de servicio no es reembolsable, incluso si cancelas el viaje o la aerolínea no confirma tu solicitud
si la fecha de salida es en menos de 3 días, contáctanos por correo electrónico o teléfono. Las solicitudes recibidas con menos de 3 días de antelación no se pueden confirmar
si tienes alergias alimentarias graves, debes contactar directamente con la aerolínea
si no compraste el paquete de servicio, te remitimos a la página web de la aerolínea