Om du vill använda ditt avbeställningsskydd måste bokningen avbokas innan den planerade utresan. Avbokningen ska bekräftas via e-post.
Skyddet gäller vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbar dig, din reskamrat, make/sambo, barn, förälder eller syskon. Anledningen till avbokningen får inte ha varit känd vid bokningstillfället. Komplikationer efter graviditetsvecka 30 eller kända sjukdomar omfattas inte.
Efter avbokningen ska ett giltigt läkarintyg skickas in senast 14 dagar efter avbokningsdatumet. Intyget ska hänvisa till den specifika resan, vara signerat och stämplat av en läkare och innehålla kontaktuppgifter. Läkaren ska tydligt avråda från att resa på grund av en plötslig och allvarlig sjukdom.
Om intyget godkänns återbetalar vi 95 % av avbokningskostnaden, exklusive kostnaden för avbeställningsskyddet, 5 % självrisk och eventuella icke återbetalningsbara produkter.
Du hittar läkarintyget i våra resevillkor: