Vuodesta 2004 alkaen lentomatkustajien oikeuksia on säännelty EU:n asetuksella 261/2004. Tämä asetus suojaa matkustajia viivästysten, lentojen peruutusten ja ylibuukkausten varalta.
Milloin asetus on voimassa?
Jos lentosi lähtee EU:n alueella sijaitsevalta lentokentältä.
Jos lentosi saapuu EU-maahan EU:n ulkopuolelta, ja lentoyhtiö on EU:n alueella rekisteröity.
Lisäksi vähintään yhden seuraavista ehdoista on täytyttävä:
Lento on yli kolme tuntia myöhässä.
Lento perutaan lyhyellä varoitusajalla.
Sinulta evätään pääsy lennolle ylibuukkauksen vuoksi.
Lentosi aikataulut muuttuvat merkittävästi 14 päivän sisällä ennen lähtöä.
Mitä oikeuksia sinulla on, jos joudut odottamaan lentokentällä?
Lentoyhtiön on tarjottava sinulle ruokaa, juomia ja kaksi puhelua. Pidemmissä viivästyksissä lentoyhtiön on myös järjestettävä majoitus hotellissa sekä kuljetus lentokentälle ja takaisin. Yleensä korvaus annetaan kuponkeina. Jos et saa kuponkeja, voit hakea korvausta jälkikäteen lentoyhtiöltä.
Yllä mainitut oikeudet pätevät normaaleissa olosuhteissa. Et ole oikeutettu korvaukseen ylivoimaisen esteen tapauksessa, esimerkiksi huonon sään, lennonjohtajien lakon tai lääketieteellisen hätätilanteen vuoksi.