Muokattava lentolippupalvelu on ostettava ja maksettava varauksen yhteydessä. Sitä ei voi lisätä jälkikäteen.
Tämä palvelu on Sembon oma tuote, mikä tarkoittaa, että lentolippua ei välttämättä voi muuttaa lentoyhtiön kautta. Muutokset tekee Sembon oma lentotiimi.
Jos haluat muuttaa lippua, sinun tulee ottaa yhteyttä lentotiimiimme sähköpostitse. Voimme käsitellä muutoksia vain tiimin aukioloaikoina, eli arkisin klo 8.00–15.00 (ei pyhäpäivinä), ja viimeistään 48 tuntia ennen alkuperäistä lähtöä. Tiimi on avoinna vain arkipäivisin ja käsittelee muutoksia ainoastaan silloin.
Muutetun matkan on toteuduttava vuoden sisällä alkuperäisen varauksen tekemisestä. Palvelu mahdollistaa lentolipun muuttamisen, mikäli paikkoja on saatavilla. Jos uusi lippu on kalliimpi, matkustaja maksaa erotuksen. Lipun voi muuttaa vain saman lentoyhtiön sisällä.
- Sembo sallii lipun muuttamisen riippumatta lentoyhtiön ehdoista.
- Ilmainen päivämäärän muutos, jos kyseessä on sama reitti, sama lentoyhtiö ja sama hinta. Jos uusi lippu on kalliimpi, matkustaja maksaa erotuksen.
- Tuote ei salli nimen muutosta eikä nimen korjausta.
- Reitit on käytettävä siinä järjestyksessä kuin ne on varattu, eikä määränpäätä saa muuttaa.
- Lippua ei voi muuttaa sellaiseen, johon sisältyy "stop over" -välipysähdys.
- Palvelua voi käyttää vain kerran. Kun matka on alkanut, palvelua ei voi enää hyödyntää.
- Jos matka perutaan, palvelusta maksettua summaa ei palauteta.
- Jos muutos johtaa siihen, että matkustaja ei enää ole oikeutettu erikoishintaan tai kampanjahintaan, matkustaja maksaa hintojen erotuksen.
- Sembo ei ole vastuussa viisumeista, passeista tai muista asiakirjoista, jos matka pitenee.
- Matkustaja on itse vastuussa lisäpalveluista, kuten matkatavaroista ja paikkavarauksista, riippumatta siitä onko ne varattu Sembon tai lentoyhtiön kautta.
- Jos matkustaja jättää yhden osuuden matkasta käyttämättä, palvelua ei voi käyttää.
- Kaikki muutoksiin liittyvä viestintä tapahtuu sähköpostitse ja matkustaja on vastuussa siitä, että kaikki vahvistetaan.
- Sembo ei tee muutoksia alkuperäiseen varaukseen ilman asiakkaan kirjallista suostumusta, paitsi jos kyseessä on lentoyhtiön tekemä muutos.