Tjenesten for endringsbar flybillett må bestilles og betales samtidig med bestillingen og kan ikke legges til i etterkant.
Dette er et eget produkt fra Sembo, noe som betyr at billetten kanskje ikke kan endres direkte av flyselskapet. Det er derfor vår flyavdeling som må gjennomføre endringen.
Hvis du ønsker å endre billetten, må du kontakte vår flyavdeling via e-post. Vi kan kun gjøre endringer innenfor flyavdelingens åpningstider, som er hverdager kl. 08.00–15.00 (unntatt helligdager), og minst 48 timer før opprinnelig avreisetidspunkt. Avdelingen er kun åpen på hverdager og behandler endringer kun på disse dagene.
Hvis du ønsker å endre billetten, må reisen være gjennomført innen ett år fra opprinnelig bestillingsdato. Tjenesten tillater endring av flybillett dersom det er ledige plasser. Hvis endringen innebærer en dyrere billett, må du som passasjer betale mellomlegget. Du kan bare endre billetten til en reise med samme flyselskap som i den opprinnelige bestillingen.
- Sembo tillater endring av billett uavhengig av flyselskapets regler.
- Gratis endring av dato ved samme pris, samme rute og samme flyselskap. Hvis ny billett er dyrere, betaler passasjeren mellomlegget.
- Produktet tillater ikke navneendring eller navnekorreksjon.
- Reiserutene må benyttes i den rekkefølgen de ble bestilt, og destinasjonen kan ikke endres.
- Du kan ikke endre billetten til en "stop over"-billett.
- Tjenesten kan bare benyttes én gang. Når reisen er påbegynt, kan ikke tjenesten brukes.
- Ved avbestilling refunderes ikke beløpet som er betalt for denne tjenesten.
- Dersom endringen gjør at passasjeren ikke lenger kvalifiserer for kampanjepris, må passasjeren betale mellomlegget.
- Sembo er ikke ansvarlig for informasjon om visum, pass osv. dersom reisen forlenges.
- Det er passasjerens ansvar å håndtere tilleggstjenester som bagasje og setereservasjon, enten dette er bestilt via Sembo eller direkte hos flyselskapet.
- Hvis en passasjer mister en delstrekning, kan ikke tjenesten brukes.
- All kommunikasjon om endringen skjer via e-post, og det er passasjerens ansvar å få endringen bekreftet.
- Sembo foretar ingen endringer i den opprinnelige bestillingen uten skriftlig samtykke fra kunden, med unntak av endringer gjort av flyselskapet.