Tjenesten for endringsbar flybillett må bestilles og betales samtidig med bestillingen og kan ikke legges til i etterkant.
Dette er et eget produkt fra Sembo, noe som betyr at billetten kanskje ikke kan endres direkte av flyselskapet. Det er derfor vår flyavdeling som må gjennomføre endringen.
Hvis du ønsker å endre billetten, må du kontakte vår flyavdeling via e-post. Vi kan kun gjøre endringer innenfor flyavdelingens åpningstider, som er hverdager kl. 08.00–15.00 (unntatt helligdager), minst 48 timer før opprinnelig avreisetidspunkt. Avdelingen er kun åpen på hverdager og behandler endringer kun på disse dagene.
Hvis du ønsker å endre billetten, må reisen være gjennomført innen ett år fra opprinnelig bestillingsdato. Tjenesten tillater endring av flybillett dersom det er ledige plasser. Hvis endringen innebærer en dyrere billett, må du som passasjer betale mellomlegget. Du kan bare endre billetten til en reise med samme flyselskap som i den opprinnelige bestillingen.
- Sembo tilbyr ombooking uavhengig av flyselskapets regler.
- Gratis ombooking av datoer innenfor samme prisnivå og rute med det valgte flyselskapet. Ved et høyere prisnivå legges differansen mellom den opprinnelige prisen og den nye prisen til.
- Produktet tillater ikke navneendringer eller korrigeringer.
- Flyreisene brukes i den rekkefølgen de opprinnelig ble bestilt, og det er ikke tillatt å endre destinasjon.
- Det er ikke tillatt å ombooke billetten for en såkalt "stop over".
- Tjenesten kan brukes én gang, og deretter er den oppbrukt.
- Tjenesten inkluderer 3 prisforespørsler for din ombooking.
- Når utreisen er påbegynt, er tjenesten oppbrukt.
- Hvis reisen avlyses, refunderes ikke det som er betalt for den ombookbare flybillett-tjenesten.
- Hvis endringen medfører at den reisende ikke lenger er berettiget til en spesial- eller kampanjepris, legges differansen til den nye billetten.
- Sembo er ikke ansvarlig for informasjon om visum, pass osv. dersom reisen forlenges.
- Den reisende er selv ansvarlig for eventuelle tilleggstjenester, for eksempel bagasje- og setereservasjoner, som avtales med Sembo eller flyselskapet direkte.
- Hvis den reisende ikke reiser på noen av rutene, er ombookingsproduktet oppbrukt.
- All kommunikasjon om endringer skjer via e-post, og den reisende er ansvarlig for å bekrefte dette.
- Sembo gjør ingen endringer i den opprinnelige bestillingen uten kundens skriftlige samtykke, med unntak av endringer hos flyselskapet.