Ændringsbar flybillet skal tegnes og betales i forbindelse med bookingen og kan ikke tilføjes i efterhånd. Da tjenesten er Sembo´s eget produkt, kan dette betyde, at billetten ikke kan ombookes hos flyselskaberne.
Ombookingen skal derfor foretages af vor flyafdeling.
Ved en ombooking skal vor flyafdeling kontaktes via e-mail. Ombooking skal foretages i flyafdelingens åbningstider som er helligdagsfrie hverdage mellem 8.00 og 15.00, mindst 48 timer før den oprindelige udrejse. Vi håndterer kun disse ombookinger på hverdage. Ved ombooking skal rejsen være afsluttet inden for et år fra den oprindelige bookingdato.
Ingen ombooking er fuldført før vor flyafdeling har bekræftet det via e-mail. Det er den rejsendes ansvar at oplyse korrekt e-mail-adresse og at få ombookingen bekræftet og afsluttet via e-mail.
Tjenesten tillader ombooking af flyrejse afhængig af tilgængelighed. Hvis ændringen medfører en opgradering til dyrere billetter står den rejsende selv for dette. Ombooking kan kun ske med det samme flyselskab, der oprindeligt bookedes.
- Sembo tilbyder ombooking uafhængigt af flyselskabets regler.
- Gratis ombooking af datoer inden for samme prisniveau og rute med det valgte flyselskab. Ved højere prisniveauer tillægges forskellen mellem den oprindelige pris og den nye pris.
- Produktet tillader ikke navneændringer eller rettelser.
- Flyvningerne bruges i den rækkefølge, de oprindeligt blev booket i, og det er ikke tilladt at ændre destination.
- Det er ikke tilladt at ombooke billetten til et såkaldt "stop over".
- Tjenesten kan bruges én gang, hvorefter den er opbrugt.
- Tjenesten inkluderer 3 prisforespørgsler for din ombookning.
- Når udrejsen er påbegyndt, er servicen opbrugt.
- Hvis rejsen aflyses, er der ingen refusion af det, der er betalt for den ombookingsbare flybillettjeneste.
- Hvis ændringen betyder, at den rejsende ikke længere er berettiget til en special- eller kampagnepris, vil differencen blive lagt til den nye billet.
- Sembo er ikke ansvarlig for oplysninger vedrørende visum, pas osv., hvis rejsen forlænges.
- Den rejsende er ansvarlig for eventuelle yderligere tjenester, såsom bagage- og sædereservationer, der er aftalt med Sembo eller flyselskabet direkte.
- Hvis den rejsende ikke kan rejse på en rute, er ombookingsproduktet opbrugt.
- Al kommunikation vedrørende ændringer sker via e-mail, og den rejsende er ansvarlig for at bekræfte sagen.
- Sembo foretager ingen ændringer i den oprindelige booking uden kundens skriftlige samtykke, med undtagelse af ændringer hos flyselskabet.