Ombokningsbar flygbiljett måste tecknas och betalas i samband med bokningstillfället och kan inte läggas till i efterhand.
Tjänsten är Sembos egen produkt och det kan innebära att biljetten inte är ombokningsbar hos flygbolagen. Ombokningen måste därför göras av vår flygavdelning.
Vid ombokning måste vår flygavdelning kontaktas via e-mail. Ombokningen måste göras under flygavdelningens öppettider, helgfria vardagar 8.00-15.00, och minst 48 timmar innan den ursprungliga utresan. Vi kommer endast att hantera dessa ärenden under helgfria vardagar.
Vid ombokning ska resan vara slutförd inom ett år från det ursprungliga bokningstillfället. Tjänsten tillåter ombokning av flygresan i mån av plats. Om ändringen medför en uppgradering till dyrare biljetter står resenären själv för denna kostnad. Ombokningen kan endast ske med samma flygbolag som ursprungligt bokat.
- Sembo erbjuder ombokning oavsett flygbolagens regler.
- Fri ombokning av datum inom samma prisnivå och resrutt med valt flygbolag. Vid högre prisnivå tillkommer mellanskillnaden mellan det ursprungliga priset och det nya.
- Produkten tillåter inte namnändring eller namnkorrigeringar.
- Flygsträckorna används i den ordning de ursprungligen bokades, ingen ändring av destination tillåts.
- Det är inte tillåtet att boka om biljetten till en så kallad ”stop over”.
- Tjänsten går att använda en gång, därefter är den förbrukad.
- Efter påbörjad utresa är tjänsten förbrukad.
- Vid avbokning av resan återbetalas inte vad som erlagts för tjänsten Ombokningsbar flygbiljett.
- Om ändringen medför att resenären inte längre har rätt till special- eller kampanjpris tillkommer mellanskillnad till den nya biljetten.
- Sembo ansvarar inte för information gällande visum, pass, etc. om resan förlängs.
- Resenären ansvarar själv för eventuella tilläggstjänster, som t.ex. bagage och platsreservationer, tecknade med Sembo eller flygbolaget direkt.
- Om resenären uteblir från någon sträcka är ombokningsprodukten förbrukad.
- All kommunikation angående ändring sker via e-mail, resenären ansvarar för att få ärendet bekräftat.
- Sembo utför inga förändringar i den ursprungliga bokningen utan kundens skriftliga medgivande, undantaget ändringar från flygbolagen.