De service voor een wijzigbaar vliegticket moet op het moment van boeken worden toegevoegd en betaald. Het kan niet later worden toegevoegd.
Deze service is een eigen product van Sembo, wat betekent dat het ticket mogelijk niet rechtstreeks via de luchtvaartmaatschappij kan worden gewijzigd. Wijzigingen worden daarom uitsluitend uitgevoerd door onze vluchtendienst.
Als je je ticket wilt wijzigen, moet je contact opnemen met onze vluchtendienst per e-mail. Wijzigingen kunnen alleen worden uitgevoerd tijdens de openingstijden van de afdeling, namelijk op werkdagen van 08.00 tot 15.00 uur (met uitzondering van feestdagen), uiterlijk 48 uur vóór de oorspronkelijke vertrektijd. De afdeling is alleen op werkdagen geopend en behandelt wijzigingen alleen op die dagen.
Als je je ticket wilt wijzigen, moet de reis binnen één jaar na de oorspronkelijke boekingsdatum worden afgerond. De service maakt het mogelijk om het ticket te wijzigen, afhankelijk van beschikbaarheid. Als de wijziging resulteert in een duurder ticket, moet jij als passagier het prijsverschil betalen. Je kunt het ticket alleen wijzigen naar een vlucht met dezelfde luchtvaartmaatschappij als de oorspronkelijke boeking.
- Sembo biedt omboekingen aan, ongeacht de regels van de luchtvaartmaatschappij zelf.
- Gratis datumwijzigingen zijn toegestaan binnen hetzelfde tariefniveau en dezelfde reisroute bij de gekozen luchtvaartmaatschappij. Als het nieuwe tarief hoger is, moet de klant het prijsverschil betalen.
- Het product staat geen naamswijzigingen of naamcorrecties toe. Vluchtsegmenten moeten in de oorspronkelijke geboekte volgorde worden gebruikt; wijzigingen van de bestemming zijn niet toegestaan.
- Het omboeken van het ticket naar een zogenoemde “stopover” is niet toegestaan.
- De service kan slechts één keer worden gebruikt; daarna wordt deze als verbruikt beschouwd.
- De service omvat maximaal drie prijsaanvragen voor uw omboeking.
- Zodra de heenreis (de eerste vlucht van de boeking) is begonnen, wordt de service als verbruikt beschouwd.
- In geval van annulering van de reis wordt de betaalde vergoeding voor de service “Rebookable Ticket” niet terugbetaald.
- Als de omboeking ertoe leidt dat de passagier niet langer in aanmerking komt voor een speciaal of promotietarief, wordt het prijsverschil met het nieuwe tarief in rekening gebracht.
- Sembo neemt geen verantwoordelijkheid voor visa, paspoort of vergelijkbare reisdocumentatie als de reis wordt verlengd.
- De passagier is verantwoordelijk voor eventuele aanvullende diensten, zoals bagage of stoelreserveringen, die via Sembo of rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij zijn aangeschaft.
- Als de passagier niet incheckt of een segment van de reis niet aflegt, vervalt de omboekingsservice.
- Alle communicatie met betrekking tot wijzigingen moet per e-mail plaatsvinden, en de passagier is verantwoordelijk voor het verkrijgen van een bevestiging.
- Sembo zal geen wijzigingen aanbrengen in de oorspronkelijke boeking zonder schriftelijke toestemming van de klant, behalve in gevallen waarin de wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij zelf worden aangebracht.