De service voor een wijzigbaar vliegticket moet op het moment van boeken worden toegevoegd en betaald. Het kan niet later worden toegevoegd.
Deze service is een eigen product van Sembo, wat betekent dat het ticket mogelijk niet rechtstreeks via de luchtvaartmaatschappij kan worden gewijzigd. Wijzigingen worden daarom uitsluitend uitgevoerd door onze vluchtendienst.
Als je je ticket wilt wijzigen, moet je contact opnemen met onze vluchtendienst per e-mail. Wijzigingen kunnen alleen worden uitgevoerd tijdens de openingstijden van de afdeling, namelijk op werkdagen van 08.00 tot 15.00 uur (met uitzondering van feestdagen), en uiterlijk 48 uur vóór de oorspronkelijke vertrektijd. De afdeling is alleen op werkdagen geopend en behandelt wijzigingen alleen op die dagen.
Als je je ticket wilt wijzigen, moet de reis binnen één jaar na de oorspronkelijke boekingsdatum worden afgerond. De service maakt het mogelijk om het ticket te wijzigen, afhankelijk van beschikbaarheid. Als de wijziging resulteert in een duurder ticket, moet jij als passagier het prijsverschil betalen. Je kunt het ticket alleen wijzigen naar een vlucht met dezelfde luchtvaartmaatschappij als de oorspronkelijke boeking.
- Sembo staat toe dat je je ticket wijzigt, ongeacht de regels van de luchtvaartmaatschappij.
- Gratis wijziging van de datum bij dezelfde prijs, route en luchtvaartmaatschappij. Als het nieuwe ticket duurder is, betaalt de passagier het verschil.
- Het product staat geen naamswijzigingen of correcties toe.
- De vluchten moeten worden gebruikt in de volgorde waarin ze zijn geboekt en de bestemming mag niet worden gewijzigd.
- Het is niet toegestaan om het ticket te wijzigen naar een "stop over"-ticket.
- Deze service kan slechts één keer worden gebruikt. Zodra de reis is begonnen, is de service niet meer geldig.
- Bij annulering van de reis wordt het bedrag voor deze service niet terugbetaald.
- Als de wijziging betekent dat de passagier geen recht meer heeft op een actie- of promotieprijs, dan moet de passagier het prijsverschil betalen.
- Sembo is niet verantwoordelijk voor informatie over visa, paspoorten enz. als de reis wordt verlengd.
- De passagier is zelf verantwoordelijk voor extra diensten zoals bagage en stoelreserveringen, ongeacht of deze via Sembo of rechtstreeks via de luchtvaartmaatschappij zijn geboekt.
- Als een passagier een deel van de reis mist, kan de service niet worden gebruikt.
- Alle communicatie over de wijziging verloopt via e-mail, en de passagier is verantwoordelijk voor het ontvangen en bevestigen van alle informatie.
- Sembo voert geen wijzigingen door in de oorspronkelijke boeking zonder schriftelijke toestemming van de klant, behalve bij wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij.