Tämänhetkisen tilanteen vuoksi voimme tällä hetkellä palvella vain asiakkaita, joiden lähtö on seuraavien 3 arkipäivän aikana.
Jos lähtösi on myöhemmin kuin 3 päivän kuluttua, pyydämme ystävällisesti, ettet soita nyt, jotta linjat pysyvät vapaina kiireellisille ja aikakriittisille matkustajille.
Nykyinen odotusaikamme voi ylittää tunnin, ja priorisoimme niitä, joilla on välitön matkatarve.
Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi – se auttaa meitä palvelemaan nopeammin niitä, jotka tarvitsevat apua eniten.
Mistä löydän ajantasaisimmat päivitykset?
Tarkista lentoyhtiöiden viralliset verkkosivut saadaksesi uusimmat tiedot. Ne auttavat näkemään, onko lento peruttu tai sen lähtöaika muuttunut.
Miksi lentotiedustelujen vastausajat ovat nyt tavallista pidempiä?
Lähi-idän jatkuva tilanne aiheuttaa useita peruutuksia ja uudelleenvarauksia, erityisesti Aasian-lennoilla. Tämä vaikuttaa toimintaamme ja pidentää valitettavasti vastausaikoja.
Miten käsittelette perutut lennot ja uudelleenvaraukset?
Otamme yhteyttä kaikkiin vaikuttaviin asiakkaisiin auttaaksemme uudelleenvarauksessa tai peruutuksessa. Monien tapausten vuoksi priorisoimme lähtöpäivän mukaan.
Peruin lentoni, mutta haluan nyt käyttää liput – mitä voin tehdä?
Kun lentosi on peruttu ja palautusprosessi aloitettu, lippuja ei voi enää käyttää tai palauttaa voimaan. Valitettavasti peruutusta ei voi keskeyttää tai perua, kun se on käsitelty lentoyhtiön toimesta.
Jos haluat silti matkustaa, sinun tulee tehdä uusi varaus. Huomioithan, että palautusprosessi voi kestää 1–2 kuukautta lentoyhtiöstä riippuen.
Pitääkö minun ottaa yhteyttä, jos matkani ei ole kolmen päivän sisällä?
Ei—ei ole tarpeen ottaa yhteyttä, jos lähtösi on yli 3 päivän päästä. Tilanne muuttuu nopeasti, eikä meillä ole vielä tarkempia tietoja lentoyhtiöiltä myöhempiin päivämääriin.
Mitä teen, jos minulla on muita ei-kiireellisiä kysymyksiä?
Jos kysymyksesi ei koske lähitulevaisuuden matkaa, odota ystävällisesti ennen kuin otat yhteyttä. Näin voimme auttaa nopeammin niitä, jotka matkustavat ensin.