El servicio de billete de avión modificable debe reservarse y pagarse en el momento de hacer la reserva y no puede añadirse posteriormente.
Este servicio es un producto propio de Sembo, lo que significa que el billete no se puede cambiar directamente con la aerolínea. Por lo tanto, es nuestro departamento de vuelos quien debe realizar el cambio.
Si deseas cambiar tu billete, debes contactar con nuestro departamento de vuelos por correo electrónico. Solo podemos realizar cambios durante el horario de atención del departamento de vuelos, que es de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 (excepto festivos), y como mínimo 48 horas antes de la salida original. El departamento solo está abierto en días laborables (excepto festivos) y solo tramita cambios en esos días.
Si deseas cambiar tu billete, el viaje debe completarse dentro de un año desde la fecha original de la reserva. El servicio permite cambiar un billete de avión, sujeto a disponibilidad. Si el cambio implica un billete más caro, será el pasajero quien deba pagar la diferencia. Solo puedes cambiar tu billete por otro vuelo operado por la misma aerolínea con la que hiciste la reserva original.
- Sembo permite cambiar tu billete, independientemente de las reglas de la aerolínea.
- Cambio gratuito de fecha al mismo precio, misma ruta y misma aerolínea. Si el nuevo billete es más caro, el pasajero paga la diferencia con respecto al precio original.
- El producto no permite cambio de nombre ni corrección de nombre.
- Las rutas deben utilizarse en el orden en que fueron reservadas y el destino no puede cambiarse.
- No puedes cambiar el billete por uno con “escala prolongada” (stop over).
- Este servicio solo puede utilizarse una vez. Una vez iniciado el viaje, no se puede usar el servicio.
- Si cancelas el viaje, no se reembolsa el importe pagado por este servicio.
- Si el cambio implica que el pasajero ya no tiene derecho a un precio promocional, deberá abonar la diferencia entre el precio original y el nuevo.
- Sembo no se hace responsable de proporcionar información sobre visados, pasaportes, etc. en caso de extensión del viaje.
- Tú, como pasajero, eres responsable de los servicios adicionales, como equipaje y reserva de asientos, ya sea contratados con Sembo o directamente con la aerolínea.
- Si un pasajero pierde un tramo, el servicio no se puede utilizar.
- Toda la comunicación sobre el cambio se realiza por correo electrónico y tú, como pasajero, eres responsable de recibir y confirmar todo.
- Sembo no realizará cambios en la reserva original sin el consentimiento escrito del cliente, excepto en caso de cambios realizados por la aerolínea.