Sembo veille à ce que vous, en tant que client, ayez accès à des prix bas et à des options de vacances compétitives !
Si vous réservez votre voyage chez nous et trouvez ensuite le même voyage à un prix inférieur dans les 24 heures suivant la confirmation de votre réservation, nous vous rembourserons la différence de prix.
Comment fonctionne notre garantie de prix :
Assurez-vous d’abord que le voyage ou la réservation d’hôtel pour lequel vous souhaitez appliquer la garantie de prix est proposé sur un site en ligne situé dans le même pays que la page Sembo par laquelle vous avez effectué votre réservation, et par un organisateur de voyages agréé dans ce pays.
Chaque produit de votre réservation Sembo doit correspondre à l’offre la moins chère, par exemple le nombre de voyageurs, les mêmes dates de départ et de retour, les horaires et numéros de vol, les services additionnels du vol, les transferts, les hôtels, le type de chambre avec les mêmes règles et conditions d’annulation, le nombre de chambres et les repas.
Nous avons besoin de toutes les informations concernant l’autre offre, y compris un lien vers l’entreprise concernée où le prix inférieur est clairement indiqué. Le prix à égaler doit être dans la même devise.
Le prix que vous souhaitez égaler ne doit pas faire partie d’un programme de fidélité ou de récompenses.
Sembo définit ces offres comme celles où le client bénéficie d’un prix réduit sur l’hébergement ou via un autre site web en récompense d’achats répétés ; connexion ; saisie d’un code promo ; parrainage d’autres clients ; ou toute autre action modifiant le prix initial.
Le prix doit être accessible au public, et Sembo doit être en mesure de réserver au même prix sans être membre ni faire partie d’un programme de fidélité.
Pour bénéficier de la Garantie de prix, la personne inscrite comme réservataire principal doit contacter notre service client dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de réservation, car Sembo aura déjà payé le prix initial pour une partie de votre réservation. C’est pourquoi nous ne pouvons garantir le prix que pendant 24 heures, certains prestataires comme les compagnies aériennes et les hôtels modifiant souvent leurs tarifs.
Veuillez noter que la Garantie de prix ne peut être appliquée qu’une seule fois par réservation et ne s’applique pas aux réservations de vols seuls.
Prix annoncés
Les prix affichés sur sembo.fr sont basés sur les informations fournies par nos fournisseurs aux bases de données utilisées pour rechercher des voyages. Nous nous efforçons toujours de maintenir les informations du site web à jour, mais comme elles sont constamment mises à jour, il peut arriver qu’un voyage ne puisse pas être réservé au prix annoncé.