Pour vous protéger en cas d’imprévu, nous vous recommandons d’ajouter une protection annulation lors de la réservation de votre voyage. Cette protection ne peut être ajoutée qu’au moment de la réservation et ne peut pas être supprimée ou remboursée une fois la réservation payée.
Si vous avez souscrit à la protection annulation, vous pouvez annuler votre voyage avec une franchise de 5 %, tant que le voyage n’a pas commencé et qu’un certificat médical valable est fourni.
La protection annulation s’applique en cas de :
maladie soudaine, accident ou décès
concernant le voyageur, son partenaire ou conjoint, ses enfants, parents, frères et sœurs, ou une personne ayant réservé le voyage avec le voyageur
Elle ne s’applique que avant le départ, après que le contrat soit devenu contraignant.
Veuillez noter :
Elle ne s’applique pas aux maladies connues au moment de la réservation
Elle ne s’applique pas aux complications liées à une grossesse après la 30e semaine
Le certificat médical doit être établi sur un formulaire médical officiel et reçu par Sembo au plus tard 14 jours après la date d’annulation
Les certificats reçus après ce délai ne seront pas traités
Le coût de la protection annulation et la franchise ne seront pas remboursés en cas d’annulation