Le service de billet modifiable doit être sélectionné et payé au moment de la réservation. Il ne peut pas être ajouté ultérieurement.
Il s’agit d’un produit propre à Sembo, ce qui signifie que le billet d’avion ne peut pas être modifié directement auprès de la compagnie aérienne. Toutes les modifications doivent être effectuées par notre service vols.
Si vous souhaitez effectuer une modification, vous devez envoyer un e-mail à notre service vols pendant ses heures d’ouverture : en semaine de 08h00 à 15h00 CET (hors jours fériés), et au plus tard 48 heures avant l’heure de départ initiale. Les demandes envoyées en dehors de ces horaires ne peuvent pas être traitées.
Le voyage reprogrammé doit être effectué dans l’année suivant la date de réservation initiale. La modification est soumise à la disponibilité des sièges. Si le nouveau vol est plus cher, vous devrez payer la différence tarifaire. Les changements ne peuvent être effectués qu’avec la même compagnie aérienne que dans la réservation initiale.
Règles principales pour ce produit :
Sembo vous permet de modifier votre billet d’avion, indépendamment des règles de la compagnie aérienne
Vous pouvez changer la date de votre vol sans frais si le prix reste le même
Vous payez la différence tarifaire si le nouveau billet est plus cher
Les changements et corrections de nom ne sont pas autorisés
L’ordre des segments de vol doit rester identique et la destination ne peut pas être modifiée
Les escales ne sont pas autorisées
Le service ne peut être utilisé qu’une seule fois et devient invalide après le vol aller
Les frais de service ne sont pas remboursables, même en cas d’annulation du voyage
Si un rabais ou un prix promotionnel est perdu en raison des changements, vous payez la différence
Sembo ne fournit pas de conseils sur les visas, passeports ou conditions d’entrée
Vous êtes responsable de la reprogrammation des services supplémentaires tels que bagages ou sièges
Si un passager manque un segment du voyage, le service devient nul
Toute communication relative aux modifications doit se faire par e-mail et être confirmée par vous
Sembo ne modifiera aucune réservation sans consentement écrit, sauf si le changement est initié par la compagnie aérienne
Veuillez nous contacter bien à l’avance pour permettre un traitement dans les délais.