Service Nivå, är ett valfritt tillägg som kan köpas när du bokar din flygbiljett. Du kan också uppgradera till en högre service nivå när som helst före avresa, och i vissa fall även under resan.
Det finns tre nivåer: begränsad , Basic och Premium.
Om du väljer Limited-service ingår inte kundtjänst, och hjälp som begärs senare medför en serviceavgift.
För Basic och Premium ingår följande tjänster:
Kundtjänst för ändringar, avbokningar och annan bokningshjälp
Prioriterad support via särskild telefon och e-post
Bokning av specialbagage som barnvagnar, golfbagar eller skidutrustning (flygbolagsavgifter kan tillkomma)
Beställning av specialmåltider om tillgängligt
Hjälp vid nödsituationer relaterade till avbokningar eller ändringar
Registrering av ditt flygbolags bonuskort
Hjälp att hitta lämpliga ombokningsalternativ och tillämpliga avgifter
Stöd med namnändringar när flygbolaget tillåter (avgifter kan tillkomma)
Hjälp med bagage- och sittplatsreservationer (avgifter kan tillkomma)
Hjälp med kompensationskrav enligt EU:s regler för förseningar
Ett hotellpresentkort för framtida bokningar
För lågprisflygbolag som Ryanair, Easyjet etc. måste alla förfrågningar göras direkt till flygbolaget.