Service Level is een optionele extra die kan worden aangeschaft bij het boeken van uw vliegticket. U kunt ook op elk moment voor vertrek upgraden naar een hoger serviceniveau, en in sommige gevallen zelfs tijdens uw reis.
Er zijn drie niveaus: Limited, Basic en Premium.
Als u kiest voor de Limited-service, is klantenondersteuning niet inbegrepen en worden later aangevraagde diensten in rekening gebracht.
Voor Basic en Premium zijn de volgende diensten inbegrepen:
Klantenservice voor wijzigingen, annuleringen en andere boekingshulp
Prioritaire ondersteuning via speciale telefoon- en e-mailkanalen
Boeking van speciale bagage zoals kinderwagens, golftassen of ski-uitrusting (luchtvaartmaatschappijkosten kunnen van toepassing zijn)
Bestelling van speciale maaltijden, indien beschikbaar op uw vlucht
Hulp bij noodgevallen met annuleringen of wijzigingen
Registratie van uw luchtvaartmaatschappij-loyaliteitskaart
Hulp bij het vinden van geschikte omboekingsopties en toepasselijke kosten
Ondersteuning bij naamcorrecties indien toegestaan door de luchtvaartmaatschappij (kosten kunnen van toepassing zijn)
Hulp bij bagage- en stoelreserveringen waar mogelijk
Hulp bij compensatieclaims volgens EU-vertraging regelgeving
Een hotelcadeaubon voor toekomstige hotelboekingen
Voor tickets geboekt bij lagekostenluchtvaartmaatschappijen zoals Ryanair, Easyjet, enz., moeten alle verzoeken rechtstreeks aan de betreffende luchtvaartmaatschappij worden gericht.