Unsere verschiedenen Service-Levels sind Zusatzleistungen, die Sie beim Buchen Ihres Flugtickets auswählen können. Ein Upgrade auf ein höheres Level ist jederzeit vor dem Abflug und in manchen Fällen sogar während der Reise möglich.
Es gibt drei Stufen: Limited, Basic und Premium.
Wenn Sie den service ´´Limited´´ wählen, ist der Kundendienst nicht inbegriffen, und spätere Anfragen verursachen eine Servicegebühr.
Bei Basic und Premium sind folgende Leistungen enthalten:
Kundenservice für Änderungen, Stornierungen und Buchungshilfe
Priorisierte Unterstützung über spezielle Telefon- und E-Mail-Kanäle
Buchung von Sondergepäck wie Kinderwagen, Golftaschen oder Skiausrüstung (Fluggesellschaftsgebühren möglich)
Bestellung spezieller Mahlzeiten, sofern auf Ihrem Flug verfügbar
Unterstützung bei Notfällen im Zusammenhang mit Stornierungen oder Änderungen
Registrierung Ihrer Vielfliegerkarte
Hilfe bei Umbuchungsoptionen und anfallenden Fluggesellschaftsgebühren
Unterstützung bei Namenskorrekturen (sofern erlaubt, ggf. Gebühren)
Hilfe bei Gepäck- und Sitzplatzreservierungen (ggf. Gebühren)
Unterstützung bei Entschädigungsansprüchen nach EU-Verspätungsregelung
Hotelgutschein für zukünftige Buchungen
Für Flüge mit Billigfluggesellschaften wie Ryanair, Easyjet usw. müssen alle Anfragen direkt an die jeweilige Fluggesellschaft gerichtet werden.