Si deseas utilizar tu seguro de cancelación, la reserva debe cancelarse antes de la salida programada. La cancelación debe confirmarse por correo electrónico.
El seguro cubre enfermedad aguda, accidente o fallecimiento que afecte a ti, tu acompañante de viaje, cónyuge/pareja, hijo, padre o hermano. El motivo de la cancelación no debe haber sido conocido al momento de la reserva. No se cubren complicaciones del embarazo después de la semana 30 ni enfermedades preexistentes.
Después de cancelar, deberás enviar un certificado médico válido dentro de los 14 días siguientes. El certificado debe referirse al viaje reservado, estar firmado y sellado por un médico, e incluir los datos de contacto. El médico debe indicar expresamente que no se recomienda viajar debido a una condición grave y repentina.
Si se aprueba, reembolsaremos el 95 % del coste de cancelación, excluyendo el coste del seguro, el 5 % de deducible y los productos no reembolsables.
El formulario médico se encuentra en nuestros términos y condiciones: