På grund af den aktuelle situation kan vi i øjeblikket kun hjælpe kunder med afrejse inden for de næste 3 hverdage.
Har du afrejse om mere end 3 dage, beder vi dig venligst om ikke at ringe nu, da det optager telefonlinjen for rejsende med akutte eller tidsfølsomme behov.
Vores nuværende ventetid kan overstige en time, og vi prioriterer dem, der har presserende rejsebehov.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse – det hjælper os med at yde hurtig hjælp til dem, der har mest brug for det.
Hvor finder jeg de nyeste opdateringer?
Tjek gerne flyselskabernes officielle hjemmesider for seneste information. De er særligt nyttige til at se, om fly er aflyst eller har ændrede afgangstider.
Hvorfor er svartiderne for flyforespørgsler længere end normalt lige nu?
På grund af den aktuelle situation i Mellemøsten påvirkes vores håndtering af mange aflysninger og ombookinger—især på fly til og fra Asien. Det betyder desværre længere svartider for flyforespørgsler.
Hvordan håndterer I aflysninger og ombookinger?
Vi kontakter berørte kunder for at hjælpe med enten ombooking eller aflysning. Med mange igangværende sager prioriterer vi efter afrejsedato.
Jeg har annulleret min flyrejse, men vil nu bruge billetterne – hvad kan jeg gøre?
Når din flyrejse er blevet annulleret og tilbagebetalingsprocessen er startet, kan billetterne ikke længere bruges eller genaktiveres.
Det er desværre ikke muligt at stoppe eller ændre annulleringen, når den først er behandlet af flyselskabet.
Hvis du stadig ønsker at rejse, skal du foretage en ny booking.
Bemærk venligst, at tilbagebetalingsprocessen kan tage 1–2 måneder, afhængigt af flyselskabets behandlingstid.
Skal jeg kontakte jer, hvis min rejse ligger mere end en uge frem?
Nej—du behøver ikke indsende en forespørgsel, hvis din afrejse er mere end 3 dage væk. Situationen udvikler sig hurtigt, og vi har endnu ingen detaljerede oplysninger for senere datoer fra flyselskaberne.
Hvad gør jeg, hvis jeg har andre, ikke-hastende spørgsmål?
Hvis din forespørgsel ikke drejer sig om en nært forestående rejse, så vent gerne med at kontakte os, indtil situationen har roet sig lidt. Så kan vi hurtigst muligt hjælpe dem, der rejser først.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os via vores kontaktformular her.