Guter Service ist uns wichtig. Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind oder Ihre Reiseerfahrungen teilen möchten, hören wir gerne von Ihnen.
Wenn während der Reise etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, wenden Sie sich am besten direkt an die Fluggesellschaft oder das Hotel. Oft kann das Problem vor Ort schnell und unkompliziert gelöst werden. Die Kontaktdaten der Fluggesellschaften finden Sie auf den jeweiligen Websites.
Wenn Sie ein Problem nicht sofort melden, kann es schwierig sein, nach der Rückkehr Ansprüche geltend zu machen.
Wann kann ich mit einer Antwort auf meine Beschwerde rechnen?
Wenn das Problem nicht direkt gelöst werden konnte, können Sie sich über unser Kontaktformular oder telefonisch an uns wenden. Dies sollte spätestens zwei Monate nach Ihrer Reise geschehen. Bitte schildern Sie dabei genau, was passiert ist und welche Schritte Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen. Je mehr Informationen wir haben, desto leichter können wir Ihren Fall bearbeiten.
Bei den meisten Beschwerden sind wir auf Rückmeldungen von unseren Partnern oder Dritten angewiesen, was dazu führen kann, dass die Bearbeitungszeit etwas länger dauert.