Wenn Sie oder jemand aus Ihrer Reisegruppe mehr als eine Buchung für denselben Flug mit demselben Namen und derselben E-Mail-Adresse vornehmen, kann die Fluggesellschaft alle Buchungen automatisch stornieren. Dies kann auch dann passieren, wenn die Buchungen über verschiedene Reisebüros oder direkt auf der Website der Fluggesellschaft vorgenommen wurden. Die Fluggesellschaft prüft nicht, wo die Buchungen vorgenommen wurden – nur, dass sie identisch sind.
Um dies zu vermeiden, sollten Sie niemals dieselbe Buchung über mehrere Websites oder Agenturen vornehmen.
Sembo übernimmt keine Verantwortung für Stornierungen, die durch Doppelbuchungen verursacht werden, unabhängig davon, wo diese vorgenommen wurden.
In den meisten Fällen erlauben Fluggesellschaften keine Rückerstattung bei Doppelbuchungen. Wenn Sie ein Servicepaket zu Ihrer Buchung hinzugefügt haben, können wir die Fluggesellschaft kontaktieren und prüfen, ob eine Rückerstattung möglich ist. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bearbeitungsgebühr für diesen Vorgang berechnen.