Vigtigt: Vi oplever i øjeblikket stor efterspørgsel.
I den travle sommersæson prioriterer vi rejsende, der har afrejse inden for de næste 7 hverdage.
Hvis din rejse ligger længere ude i fremtiden, beder vi dig venligst vente med at kontakte os. Det hjælper os med at holde linjerne åbne for dem, der har brug for hurtig hjælp.
Vi værdsætter din forståelse – det hjælper os med at assistere flere rejsende mere effektivt.
Hvor finder jeg opdateringer om min flyrejse?
Tjek venligst flyselskabets officielle hjemmeside for de nyeste opdateringer. Her finder du de mest nøjagtige oplysninger om tidsændringer og aflysninger.
Hvorfor tager det længere tid at få hjælp med flyrejser?
Det store antal sommerrejsende, kombineret med nylige forstyrrelser på flyvninger til og fra Asien og Mellemøsten, har øget antallet af ombookinger og aflysninger. Derfor er vores svartider længere end normalt.
Hvad sker der, hvis mit fly bliver aflyst eller ændret?
Vi kontakter berørte rejsende i rækkefølge efter afrejsedato. Hvis din flyrejse er påvirket, hjælper vi dig så hurtigt som muligt med ombooking eller aflysning.
Kan jeg genbruge en aflyst billet, hvis flyselskabet genoptager ruten?
Desværre – når en billet først er annulleret, kan den ikke genaktiveres. Du skal lave en ny booking.
Min afrejse er mere end 3 dage væk – skal jeg kontakte jer?
Det er ikke nødvendigt. Situationen ændrer sig fra dag til dag, og flyselskaber offentliggør ofte oplysninger tættere på afrejsedatoen. Vi anbefaler at tjekke igen tættere på din rejse.
Jeg aflyste min billet, men vil gerne rejse alligevel – hvad gør jeg?
Når en refundering er igangsat, kan den oprindelige billet ikke bruges. Du skal bestille en ny billet. Refunderinger tager som regel 1–2 måneder, afhængigt af flyselskabet.
Har du et generelt spørgsmål, der ikke haster?
For at vi kan prioritere rejsende med snarlig afrejse, beder vi dig vente med at kontakte os, medmindre sagen haster. Vi hjælper dig gerne, når tingene er faldet lidt til ro.
Har du brug for at kontakte os?
Benyt venligst vores kontaktformular her.