Belangrijk: We ervaren momenteel een grote vraag.
Tijdens het drukke zomerseizoen richten we ons op reizigers die binnen 7 werkdagen vertrekken.
Als uw reis later plaatsvindt, vragen wij u vriendelijk om nog even te wachten met contact opnemen. Dit helpt ons om reizigers met dringende vragen beter te ondersteunen.
Bedankt voor uw begrip – zo kunnen we meer reizigers efficiënter helpen.
Waar vind ik updates over mijn vlucht?
Bekijk de officiële website van de luchtvaartmaatschappij voor de meest actuele informatie over wijzigingen en annuleringen.
Waarom duurt het langer om hulp te krijgen bij vluchten?
Het hoge aantal zomerreizigers en recente verstoringen van vluchten van en naar Azië en het Midden-Oosten hebben geleid tot een toename van omboekingen en annuleringen. Hierdoor zijn onze wachttijden momenteel langer dan normaal.
Wat gebeurt er als mijn vlucht wordt geannuleerd of gewijzigd?
We nemen contact op met getroffen reizigers in volgorde van vertrekdatum. Als uw vlucht is getroffen, helpen wij u zo snel mogelijk met omboeken of annuleren.
Kan ik een geannuleerd ticket opnieuw gebruiken als de route wordt hervat?
Helaas – zodra een ticket is geannuleerd, kan het niet meer worden hersteld. U moet dan een nieuwe boeking maken.
Mijn vertrek is over meer dan 3 dagen – moet ik contact opnemen?
Dat is niet nodig. De situatie verandert van dag tot dag en luchtvaartmaatschappijen publiceren vaak pas later details. We raden aan om dichter bij uw vertrekdatum opnieuw te kijken.
Ik heb mijn ticket geannuleerd, maar wil toch reizen – wat zijn mijn opties?
Als het terugbetalingsproces eenmaal is gestart, kunt u het originele ticket niet meer gebruiken. U moet een nieuw ticket boeken. Terugbetalingen duren meestal 1–2 maanden, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij.
Heeft u een algemene vraag die niet dringend is?
Wacht dan alstublieft even met contact opnemen zodat wij reizigers met spoed beter kunnen helpen. We helpen u graag zodra het rustiger is.
Wilt u contact met ons opnemen?
Gebruik dan ons contactformulier.