Wichtig: Derzeit verzeichnen wir eine hohe Nachfrage.
Während der geschäftigen Sommerreisezeit konzentrieren wir uns auf Reisende, deren Abflug in den nächsten 7 Werktagen liegt.
Wenn Ihre Reise zu einem späteren Zeitpunkt stattfindet, bitten wir Sie, mit der Kontaktaufnahme zu warten. So können wir dringende Anliegen vorrangig bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – es hilft uns, mehr Reisenden effizienter zu helfen.
Wo finde ich aktuelle Informationen zu meinem Flug?
Bitte prüfen Sie die offizielle Website Ihrer Fluggesellschaft für die neuesten Informationen zu Änderungen oder Annullierungen.
Warum dauert es länger, Hilfe bei Flugfragen zu erhalten?
Die hohe Zahl an Sommerreisenden sowie aktuelle Störungen bei Flügen nach und aus Asien und dem Nahen Osten haben zu einem Anstieg von Umbuchungen und Stornierungen geführt. Dadurch verlängern sich derzeit unsere Antwortzeiten.
Was passiert, wenn mein Flug gestrichen oder geändert wird?
Wir kontaktieren betroffene Reisende in der Reihenfolge ihres Abflugdatums. Wenn Ihr Flug betroffen ist, helfen wir Ihnen so schnell wie möglich bei Umbuchung oder Stornierung.
Kann ich ein storniertes Ticket wieder verwenden, wenn die Route wieder aufgenommen wird?
Leider nein – ein einmal storniertes Ticket kann nicht reaktiviert werden. Sie müssen eine neue Buchung vornehmen.
Mein Abflug ist in mehr als 3 Tagen – sollte ich euch kontaktieren?
Nein. Die Situation ändert sich täglich, und viele Fluggesellschaften veröffentlichen Informationen erst kurz vor dem Abflug. Wir empfehlen, sich später erneut zu informieren.
Ich habe mein Ticket storniert, möchte aber trotzdem reisen – was kann ich tun?
Sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde, kann das ursprüngliche Ticket nicht mehr verwendet werden. Sie müssen ein neues Ticket buchen. Rückerstattungen dauern in der Regel 1–2 Monate, abhängig von der Fluggesellschaft.
Haben Sie eine allgemeine, nicht dringende Frage?
Bitte warten Sie mit der Kontaktaufnahme, damit wir dringende Fälle zuerst bearbeiten können. Wir helfen Ihnen gerne, sobald sich die Lage entspannt hat.
Möchten Sie uns kontaktieren?
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular.