Usługa biletu z możliwością zmiany musi zostać wybrana i opłacona w momencie rezerwacji. Nie można jej dodać później.
Jest to produkt własny Sembo, co oznacza, że bilet lotniczy nie może być zmieniany bezpośrednio u linii lotniczej. Wszystkie zmiany muszą być obsługiwane przez nasz dział lotów.
Jeśli chcesz wprowadzić zmianę, musisz wysłać e-mail do naszego działu lotów w godzinach jego pracy: w dni powszednie od 08:00 do 15:00 CET (z wyłączeniem dni świątecznych), najpóźniej 48 godzin przed pierwotnym czasem odlotu. Wnioski wysłane poza tymi godzinami nie mogą być rozpatrzone.
Podróż po zmianie musi zostać zrealizowana w ciągu roku od pierwotnej daty rezerwacji. Zmiana jest możliwa tylko w przypadku dostępności miejsc. Jeśli nowy lot jest droższy, należy dopłacić różnicę w cenie. Zmiany mogą być dokonywane tylko z tą samą linią lotniczą, co w rezerwacji pierwotnej.
Najważniejsze zasady tego produktu:
Sembo umożliwia zmianę biletu lotniczego, niezależnie od zasad linii lotniczej
Możesz zmienić datę lotu bez dodatkowych opłat, jeśli cena pozostaje taka sama
Dopłacasz różnicę w cenie, jeśli nowy bilet jest droższy
Zmiany i korekty nazwiska nie są dozwolone
Kolejność odcinków lotu musi pozostać taka sama, a miejsce docelowe nie może zostać zmienione
Międzylądowania nie są dozwolone
Usługa może być użyta tylko raz i staje się nieważna po locie w jedną stronę
Opłata za usługę nie podlega zwrotowi, nawet w przypadku anulowania podróży
Jeśli z powodu zmian stracisz zniżkę lub cenę promocyjną, musisz dopłacić różnicę
Sembo nie udziela porad dotyczących wiz, paszportów ani wymogów wjazdowych
Odpowiadasz za zmianę rezerwacji usług dodatkowych, takich jak bagaż czy miejsca
Jeśli pasażer opuści jeden z odcinków podróży, usługa traci ważność
Cała komunikacja dotycząca zmian musi odbywać się e-mailowo i być przez Ciebie potwierdzona
Sembo nie wprowadzi żadnych zmian w rezerwacji bez pisemnej zgody, chyba że zmiana zostanie zainicjowana przez linię lotniczą
Skontaktuj się z nami z odpowiednim wyprzedzeniem, aby umożliwić rozpatrzenie sprawy.