Muokattava lentolippupalvelu on ostettava ja maksettava varauksen yhteydessä. Sitä ei voi lisätä jälkikäteen.
Tämä palvelu on Sembon oma tuote, mikä tarkoittaa, että lentolippua ei välttämättä voi muuttaa lentoyhtiön kautta. Muutokset tekee Sembon oma lentotiimi.
Jos haluat muuttaa lippua, sinun tulee ottaa yhteyttä lentotiimiimme sähköpostitse. Voimme käsitellä muutoksia vain tiimin aukioloaikoina, eli arkisin klo 8.00–15.00 (ei pyhäpäivinä), viimeistään 48 tuntia ennen alkuperäistä lähtöä. Tiimi on avoinna vain arkipäivisin ja käsittelee muutoksia ainoastaan silloin.
Muutetun matkan on toteuduttava vuoden sisällä alkuperäisen varauksen tekemisestä. Palvelu mahdollistaa lentolipun muuttamisen, mikäli paikkoja on saatavilla. Jos uusi lippu on kalliimpi, matkustaja maksaa erotuksen. Lipun voi muuttaa vain saman lentoyhtiön sisällä.
- Sembo tarjoaa uudelleenvarauksen riippumatta lentoyhtiön omista säännöistä.
- Päivämäärän vaihto on maksuton, kunhan pysytään samalla hintatasolla ja matkareitillä valitun lentoyhtiön sisällä. Jos uusi hinta on korkeampi, asiakas maksaa erotuksen.
- Tuote ei salli nimen muutoksia tai korjauksia.
- Lentosegmentit on käytettävä siinä järjestyksessä kuin ne on varattu; matkakohdetta ei voi muuttaa.
- Uudelleenvaraus ns. "välilaskuksi" (stopover) ei ole sallittu.
- Palvelua voi käyttää vain kerran; sen jälkeen se katsotaan käytetyksi.
- Palveluun sisältyy enintään kolme hintatiedustelua uudelleenvaraukselle.
- Kun meno-osuus (varauksen ensimmäinen lento) on aloitettu, palvelu katsotaan käytetyksi.
- Jos matka peruutetaan, maksettu uudelleenvarattavan lipun palvelumaksu ei ole palautettavissa.
- Jos uudelleenvarauksen seurauksena matkustaja ei enää täytä erityis- tai kampanjahinnan ehtoja, veloitetaan ero uuteen hintaan.
- Sembo ei ole vastuussa viisumista, passista tai muista matkustusasiakirjoista, jos matka pitenee.
- Matkustaja vastaa itse lisäpalveluista, kuten matkatavaroista tai istumapaikkavarauksista, jotka on ostettu Sembon tai lentoyhtiön kautta.
- Jos matkustaja ei kirjaudu lennolle tai ei käytä jotain matkareitin osaa, palvelu raukeaa.
- Kaikki muutoksiin liittyvä viestintä on tehtävä sähköpostitse, ja matkustaja vastaa siitä, että asia on vahvistettu.
- Sembo ei tee muutoksia alkuperäiseen varaukseen ilman asiakkaan kirjallista suostumusta, paitsi jos lentoyhtiö tekee muutoksia.