Der Service „Flexible Flugtickets (Umbuchbare Tickets)“ muss zum Zeitpunkt der Buchung gebucht und bezahlt werden und kann nicht nachträglich hinzugefügt werden.
Dieser Service ist ein eigenes Produkt von Sembo, was bedeutet, dass das Ticket möglicherweise nicht direkt über die Fluggesellschaft geändert werden kann. Deshalb muss das Ticket von unserer Flugabteilung geändert werden.
Wenn Sie Ihr Ticket ändern möchten, müssen Sie unsere Flugabteilung per E-Mail kontaktieren. Wir können Änderungen nur während der Öffnungszeiten der Flugabteilung vornehmen – werktags von 08:00 bis 15:00 Uhr (außer an Feiertagen), mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Abflug.
Wenn Sie das Ticket ändern möchten, muss die Reise innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Buchungsdatum abgeschlossen sein. Der Service erlaubt die Änderung eines Flugtickets, abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn die neue Reise teurer ist, muss der Fluggast die Preisdifferenz zahlen. Sie können Ihr Ticket nur zu einem Flug mit derselben Fluggesellschaft ändern, mit der Sie ursprünglich gebucht haben.
- Sembo bietet Umbuchungen unabhängig von den Richtlinien der Fluggesellschaft an.- Kostenlose Umbuchungen des Reisedatums sind innerhalb derselben Tarifklasse und Reiseroute mit der ausgewählten Fluggesellschaft möglich. Bei einem höheren Tarif trägt der Kunde die Differenz.
- Namensänderungen oder -korrekturen sind mit diesem Produkt nicht zulässig.
- Flugabschnitte müssen in der ursprünglich gebuchten Reihenfolge genutzt werden; eine Änderung des Reiseziels ist nicht gestattet.
- Eine Umbuchung auf einen sogenannten „Stopover“ ist nicht erlaubt.
- Der Service kann nur einmal genutzt werden; danach gilt er als aufgebraucht.
- Der Service beinhaltet bis zu drei Preisanfragen für Ihre Umbuchung.
- Nach Antritt der Ausreise (erster Flug der Buchung) gilt der Service als verbraucht.
- Im Falle einer Stornierung der Reise wird die für den Service „Umbuchbares Ticket“ gezahlte Gebühr nicht erstattet.
- Führt die Umbuchung dazu, dass der Passagier keinen Anspruch mehr auf einen Sonder- oder Aktionspreis hat, wird die Differenz zum neuen Preis in Rechnung gestellt.
- Sembo übernimmt keine Verantwortung für Visa, Reisepässe oder ähnliche Reisedokumente, falls sich die Reise verlängert.
- Der Passagier ist selbst für Zusatzleistungen wie Gepäck oder Sitzplatzreservierungen verantwortlich, unabhängig davon, ob diese über Sembo oder direkt bei der Fluggesellschaft erworben wurden.
- Wenn der Passagier einen Abschnitt der Reiseroute nicht antritt, verfällt der Anspruch auf den Umbuchungsservice.
- Jegliche Kommunikation bezüglich Änderungen muss per E-Mail erfolgen; der Passagier ist dafür verantwortlich, dass die Änderung bestätigt wird.
- Sembo nimmt ohne schriftliches Einverständnis des Kunden keine Änderungen an der ursprünglichen Buchung vor – ausgenommen sind Änderungen durch die Fluggesellschaft.