Wanneer je ons servicepakket voor vluchten koopt, ontvang je hulp bij het volgende:
ondersteuning bij schemawijzigingen – wij helpen je bij het vinden van het beste beschikbare alternatief
reservering van standaard en speciale bagage, zoals kinderwagens, golf- of ski-uitrusting
aanvraag van speciale maaltijden (wanneer beschikbaar op je vlucht)
hulp bij annuleringen en wijzigingen in noodgevallen
registratie van je luchtvaartmaatschappij-bonuskaart
Je krijgt ook toegang tot onze klantenservice voor eventuele verdere vragen over je reservering. Extra kosten van Sembo of de luchtvaartmaatschappij kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van je verzoek.
Je kunt het servicepakket toevoegen via "mijn boekingspagina" op onze website, met de gegevens uit je reispapieren. Hier kun je ook direct contact opnemen met onze klantenservice.
Let op:
de kosten voor het servicepakket worden niet terugbetaald, zelfs niet als je de reis annuleert of de luchtvaartmaatschappij je verzoek niet bevestigt
als je vertrek binnen 3 dagen is, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon. Verzoeken binnen 3 dagen voor vertrek kunnen niet worden gegarandeerd
bij ernstige voedselallergieën moet je rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij
als je het servicepakket niet hebt gekocht, verwijzen wij je naar de website van de luchtvaartmaatschappij