Cuando compras nuestro paquete de servicios para vuelos, recibes asistencia con lo siguiente:
apoyo en caso de cambios en el horario – te ayudamos a encontrar la mejor alternativa disponible
reserva de equipaje estándar y especial, como cochecitos, bolsas de golf o equipo de esquí
pedido de comidas especiales (cuando estén disponibles en tu vuelo)
asistencia con cancelaciones y cambios en situaciones de emergencia
registro de tu tarjeta de fidelización de la aerolínea
También tendrás acceso a nuestra ayuda para cualquier otra consulta sobre tu reserva. Pueden aplicarse cargos adicionales de Sembo o de la aerolínea dependiendo de tu solicitud.
Puedes añadir el paquete de servicios a través de "mi página de reserva" en nuestro sitio web utilizando los datos que se encuentran en tus documentos de viaje. Desde allí también puedes contactarnos directamente.
Ten en cuenta:
la tarifa del paquete de servicios no es reembolsable, incluso si cancelas el viaje o la aerolínea no confirma tu solicitud
si la fecha de salida es dentro de los próximos 3 días, te pedimos amablemente que nos contactes por correo electrónico o teléfono para transmitir tus solicitudes. Ten en cuenta que las solicitudes enviadas con menos de 3 días antes de la salida no se pueden confirmar
si tienes alergias alimentarias graves, debes contactar directamente con la aerolínea
si no compraste nuestro paquete de servicios, te remitimos a la página web de la aerolínea para cualquier asistencia