Hyvän palvelun tarjoaminen on meille tärkeää. Jos et ole tyytyväinen palveluumme tai haluat jakaa kokemuksesi, toimi seuraavasti:
Matkan aikana
Jos olet tyytymätön johonkin, ota suoraan yhteyttä lentoyhtiöön tai hotelliin. He voivat usein ratkaista asian nopeasti.
Lentoyhtiöiden yhteystiedot löytyvät heidän omilta verkkosivuiltaan.
Huomio: Jos et ilmoita ongelmasta heti, korvauksen saaminen voi myöhemmin olla vaikeaa.
Matkan jälkeen
Jos ongelmaa ei ratkaistu, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai puhelimitse.
Tämä on tehtävä 2 kuukauden kuluessa matkasi päättymisestä.
Kuvaile yksityiskohtaisesti, mitä tapahtui ja mitä toimenpiteitä teit ongelman ratkaisemiseksi. Mitä tarkempia tietoja annat, sitä helpompi meidän on käsitellä asiaasi.
Vastausaika
Useimmissa tapauksissa olemme riippuvaisia palautteesta palveluntarjoajalta tai kolmannelta osapuolelta, mikä voi tarkoittaa, että valituksen käsittely kestää jonkin aikaa.