Guter Service ist uns wichtig. Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind oder Ihre Erfahrung teilen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Während Ihrer Reise
Wenn Sie mit etwas unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft oder das Hotel. Diese können das Problem oft schnell lösen.
Kontaktdaten der Fluggesellschaften finden Sie auf deren jeweiligen Webseiten.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Problem nicht sofort melden, kann es schwierig sein, später eine Entschädigung zu verlangen.
Nach Ihrer Reise
Wenn das Problem nicht gelöst wurde, können Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch erreichen.
Dies muss innerhalb von 2 Monaten nach Ihrer Reise erfolgen.
Bitte beschreiben Sie im Detail, was passiert ist und welche Maßnahmen Sie ergriffen haben, um das Problem zu lösen. Je mehr Informationen Sie geben, desto einfacher können wir Ihren Fall bearbeiten.
Antwortzeit
In den meisten Fällen sind wir auf Rückmeldungen des Anbieters oder einer Drittpartei angewiesen. Dies kann bedeuten, dass die Bearbeitung Ihrer Beschwerde einige Zeit in Anspruch nimmt.