Tärkeää: Koemme tällä hetkellä suurta kysyntää.
Kiireisen kesämatkakauden aikana keskitymme matkustajiin, joiden lähtö on seuraavan 7 arkipäivän sisällä.
Jos matkasi on myöhemmin, pyydämme ystävällisesti odottamaan ennen yhteydenottoa. Tämä auttaa meitä auttamaan kiireellisiä matkustajia tehokkaammin.
Kiitos ymmärryksestäsi – se auttaa meitä palvelemaan useampia asiakkaita paremmin.
Mistä löydän päivityksiä lennostani?
Tarkista lentoyhtiön virallisilta verkkosivuilta viimeisimmät tiedot aikataulumuutoksista ja peruutuksista.
Miksi lentojen käsittelyssä kestää kauemmin?
Suuri määrä kesämatkustajia sekä häiriöt Aasian ja Lähi-idän lennoissa ovat lisänneet uudelleenvarauksia ja peruutuksia. Tämän vuoksi vastausaikamme ovat tavallista pidemmät.
Mitä tapahtuu, jos lentoni perutaan tai muuttuu?
Otamme yhteyttä matkustajiin lähtöpäivän mukaan. Jos lentosi muuttuu, autamme sinua mahdollisimman pian uudelleenvarauksen tai peruutuksen kanssa.
Voinko käyttää peruutettua lippua uudelleen, jos reitti palautuu?
Valitettavasti ei. Kun lippu on peruutettu, sitä ei voi palauttaa käyttöön. Sinun tulee tehdä uusi varaus.
Lähtööni on yli 3 päivää – pitäisikö minun ottaa yhteyttä?
Ei tarvitse. Tilanne voi muuttua päivittäin, ja lentoyhtiöt julkaisevat tietoa usein vasta lähempänä lähtöä. Suosittelemme tarkistamaan tiedot myöhemmin.
Peruutin lippuni, mutta haluan silti matkustaa – mitä voin tehdä?
Kun palautusprosessi on alkanut, alkuperäistä lippua ei voi käyttää. Sinun täytyy varata uusi lippu. Palautuksissa kestää yleensä 1–2 kuukautta lentoyhtiöstä riippuen.
Onko sinulla yleinen, ei-kiireellinen kysymys?
Jotta voimme priorisoida kiireelliset pyynnöt, odotathan yhteydenottoa, jos asia ei ole kiireellinen. Autamme mielellämme, kun tilanne rauhoittuu.
Haluatko ottaa meihin yhteyttä?
Käytä yhteydenottolomakettamme täällä.