Als jij of iemand uit je reisgezelschap meer dan één boeking maakt voor dezelfde vlucht met dezelfde naam en hetzelfde e-mailadres, kan de luchtvaartmaatschappij automatisch alle boekingen annuleren. Dit kan ook gebeuren als de boekingen via verschillende reisbureaus of rechtstreeks op de website van de luchtvaartmaatschappij zijn gemaakt. De luchtvaartmaatschappij controleert niet waar de boekingen zijn gedaan – alleen of ze identiek zijn.
Om dit te voorkomen, moet je nooit dezelfde boeking via meerdere websites of reisbureaus maken.
Sembo is niet verantwoordelijk voor annuleringen als gevolg van dubbele boekingen, ongeacht waar de dubbele boeking is gedaan.
In de meeste gevallen staan luchtvaartmaatschappijen geen terugbetaling toe bij dubbele boekingen. Als je een servicepakket aan je boeking hebt toegevoegd, kunnen wij contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij om te controleren of terugbetaling mogelijk is. Houd er rekening mee dat wij een administratieve vergoeding rekenen voor het afhandelen van dit verzoek.