Als je gebruik wilt maken van je annuleringsverzekering, moet de boeking worden geannuleerd vóór de geplande heenreis. Annuleringen moeten via e-mail worden bevestigd.
De verzekering geldt bij acute ziekte, een ongeval of overlijden van jou, je reisgenoot, partner, kind, ouder of broer/zus. De reden voor annulering mag niet bekend zijn geweest op het moment van boeken. Complicaties na de 30e week van zwangerschap of bekende ziektes worden niet gedekt.
Na annulering moet je binnen 14 dagen een geldig medisch attest indienen. Dit moet verwijzen naar de specifieke reis, ondertekend en gestempeld zijn door een arts, en contactgegevens bevatten. De arts moet duidelijk afraden om te reizen vanwege een plotselinge en ernstige aandoening.
Als het certificaat wordt goedgekeurd, vergoeden we 95% van de annuleringskosten, exclusief de verzekering, 5% eigen risico en niet-restitueerbare producten.
Het vereiste medische formulier vind je in onze voorwaarden: