Als de luchtvaartmaatschappij je boeking niet kan vinden, komt dat mogelijk doordat je niet het juiste luchtvaartmaatschappij-referentienummer hebt gebruikt. Dit nummer bevat zowel letters als cijfers en is anders dan je Sembo-boekingsnummer.
Je vindt het referentienummer van de luchtvaartmaatschappij in je boekingsbevestiging. Dit is de code die je moet doorgeven bij contact of bij het inchecken.
Houd er rekening mee dat het tot vijf dagen kan duren voordat je vlucht zichtbaar is in het systeem van de luchtvaartmaatschappij.
Als het minder dan vijf dagen geleden is, raden we aan om nog even te wachten en het later opnieuw te proberen.