Om onze klanten te beschermen, mag alleen de persoon die de boeking heeft gedaan contact opnemen met Sembo voor wijzigingen, verzoeken of annuleringen.
Een medereiziger of een derde persoon kan geen contact met ons opnemen, tenzij we vooraf toestemming hebben gekregen van de persoon die geboekt heeft om met iemand anders te praten.
-
Vlucht
-
Vlucht boeken
- Ik wil reizen met een baby – hoe boek ik?
- Wijzigbaar vliegticket
- Welke namen moet ik invullen?
- Moet ik mijn paspoortnummer invoeren?
- Mag mijn kind alleen reizen?
- Verzoek om speciaal dieet
- Kindkorting op vliegtickets
- Welke regels gelden voor twee enkele vliegtickets?
- Dubbele boekingen
- Mag ik mijn huisdier meenemen aan boord van een vlucht?
- Servicepakket
- Waarom kon ik mijn boeking niet afronden?
- Welke informatie moet worden ingevuld bij het boeken van een vlucht?
- Mijn boeking kon niet worden voltooid vanwege een technisch probleem – wat betekent dat?
- Kan ik een vliegticket boeken voor een kind dat alleen reist?
- Kan ik een omboekbaar ticket kopen?
- Welke leeftijd geldt als baby, kind of volwassene op een vliegticket?
- Kan ik stoelen reserveren op de vlucht?
- Hoe ver van tevoren kan ik een vliegticket boeken?
- Welke informatie moet worden opgegeven bij het boeken van een vlucht?
-
Wijzigen en annuleren
- Verkeerde datum op vliegticket
- Is het mogelijk om de naam op mijn ticket te wijzigen?
- Zijn er kosten als ik annuleer?
- Je vlucht is vertraagd of geannuleerd
- Vlucht gemist?
- Kan ik slechts één deel van mijn vliegticket gebruiken?
- Is het mogelijk om een omboekbaar ticket te wijzigen na vertrek?
- Kan ik mijn vliegticket wijzigen als ik geen "Flexibel ticket" heb geboekt?
- Ik heb een e-mail ontvangen over een wijziging in het vluchtschema – wat moet ik doen?
- Hoe kom ik te weten of er tijdswijzigingen zijn?
- Waarom is de vertrektijd van mijn vlucht gewijzigd?
- Ik moet annuleren, maar ik heb geen annuleringsverzekering in mijn boeking
- Als ik een vliegticket koop dat wijzigingen toestaat – kan ik dan toch mijn geld terugkrijgen?
- Wat moet ik doen als ik mijn vlucht wil annuleren?
- Hoe annuleer ik mijn reis?
- Mijn vlucht is geannuleerd, kan ik een terugbetaling krijgen?
- Hoe kort voor vertrek kan ik de naam op mijn vliegticket wijzigen?
- Kan ik de naam op mijn vliegticket wijzigen?
- Hoe kort voor vertrek kan ik een vliegticket boeken?
- Ik heb een vluchtwijziging ontvangen en ik heb een pakketreis geboekt
- Vluchtvertraging
- Betaling
-
Bagage en zitplaatsen
- Hoeveel bagage mag ik inchecken?
- Hoeveel ruimbagage en handbagage is toegestaan?
- (Extra) ruimbagage boeken?
- Wordt mijn bagage doorgestuurd bij een overstap?
- Speciaal bagage
- Wat mag ik meenemen in mijn handbagage?
- Hoe werkt ruimbagage bij vluchten met een tussenstop?
- Hoe kan ik ruimbagage toevoegen?
- Voor wie is het Servicepakket bedoeld?
- Kan ik een stoel reserveren voor mijn vlucht?
- Mijn bagage is beschadigd – kan ik een vergoeding krijgen?
- Waarom kan ik geen bagage toevoegen aan mijn vlucht?
- Hoeveel bagage mag ik meenemen in het vliegtuig?
- Ik heb ruimbagage toegevoegd aan mijn vlucht. Kan ik dit annuleren?
- Paspoort en visum
-
Inchecken
- Online inchecken – hoe werkt dat?
- Wanneer kan ik online inchecken?
- Hoe check ik in op de luchthaven?
- Wat is een instapkaart?
- Je elektronische ticket
- De luchtvaartmaatschappij kan mijn boeking niet vinden?
- Wanneer moet ik op de luchthaven zijn om in te checken?
- Heb ik genoeg tijd om over te stappen als ik een tussenstop heb?
- Hoe ontvang ik mijn vliegtickets?
- Mij is de toegang tot het vliegtuig geweigerd – kan ik een vergoeding krijgen?
- Hoe check ik in?
- Ik heb rolstoelassistentie geboekt – bij wie moet ik me melden op de luchthaven?
- Wanneer moet ik inchecken?
-
Tickets
- Geen spaties of leestekens op je e-ticket
- Geen barcode op mijn e-ticket
- Welke tijdzone wordt weergegeven op mijn vliegticket?
- Ik heb al mijn namen ingevuld bij het boeken van mijn reis, maar mijn voornaam ontbreekt op het ticket. Waarom?
- De titel op mijn vliegticket is verkeerd – wat moet ik doen?
- Vliegtickets
- Wanneer ontvang ik mijn elektronische ticket?
- Verzekeringen
-
Overige vragen
- EU-rechten voor vliegtuigpassagiers
- Herroepingsrecht
- Heb je een klacht of suggestie?
- Wanneer spreekt men van overmacht?
- Wie kan contact opnemen met Sembo over de boeking?
- Wat zijn de voorwaarden tijdens een staking?
- Kan ik mijn bonuskaart van de luchtvaartmaatschappij registreren bij mijn boeking?
- Waarom staat mijn naam anders gespeld op het vliegticket?
- Kan ik een transfer tussen luchthavens boeken?
- Mijn vlucht was vertraagd – heb ik recht op compensatie?
- Ik heb hulp nodig tijdens mijn reis, wat moet ik doen?
- Hoe boek ik een lounge?
- Ik reis met een baby en wil een kinderwagen meenemen – hoe werkt dat?
- Wat kan ik doen als ik een fout ontdek in mijn boeking?
- Wat is inbegrepen in het Servicepakket voor vluchten?
- Waar kan ik zien met welke luchtvaartmaatschappij ik vlieg?
- Waarom kan ik niet zien wat ik heb geboekt op mijn boekingspagina?
- Kan ik speciale maaltijden boeken voor mijn vlucht?
- Mijn vlucht was vertraagd en ik heb een vertragingverklaring nodig voor mijn verzekeringsmaatschappij – wat moet ik doen?
- Wat is een technische tussenlanding?
-
Vlucht boeken
Wie kan contact opnemen met Sembo over de boeking?
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren